31.03.2014 | 19:25
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Ryanair
Falsche Auskunft am Telefon zu Umbuchung
Ich habe am 24.03.2014 über Ryanair 3x Flüge gebucht. Leider waren im PC noch alte Flüge gespeichert und somit habe ich den Hinflughafen mit dem RÜckflughafen verwechselt und unsere Flüge sind nun falsch gebucht. Ich habe sofort die Hotline...
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24.03.2014 | 17:44
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Ryanair
Wegen falsch hinterlegten Systemdaten kein check in
Der vorher online Web-Checkin war nicht möglich mit allen auf der Webseite angegebenene 3 Möglichkeiten. Die Flughafenverwaltung fand heraus, das ansstatt der von mir eingetragenen Emailadressse...
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04.03.2014 | 17:53
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Turkish Airlines
Keine Reaktion, keine gescheite Auskunft
Ich habe online mehrere Tickets (5) gebucht und habe das Ticket 235-4637349652 für meine Freundin auf den falschen Nachnamen gebucht (Mädchennamen). Nach mehreren Anrufen bei der Kundenhotline habe ich die Auskunft bekommen, das ich mit Nachweis...
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04.03.2014 | 13:03
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Air France KLM
Reservierte Plätze in der Premiumclass
Wortlaut des Schriftverkehrs: Sehr geehrte Damen sehr geehrte Herren, wir haben im März 2013 einen Flug von Hamburg, Paris nach Antananarivo gebucht. Da ich unter Morbus-Parkinson leide und Probleme mit langem Sitzen habe, buchten wir zusätzlich...
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03.03.2014 | 10:01
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Air France KLM
Keine Rückerstattung von Steuern und Gebühren seit Ok...
Meine Gattin hatte einen Hin -und Rückflug von Berlin Tegel nach Paris CDG vom 28.10.13bis zum 30.1013 online direkt bei AirFrance gebucht. Flugpreis für Sie und unseren Kleinen (damals 22 Monate...
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04.02.2014 | 09:43
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Emirates
Emirates lässt Kunden im Stich
Ich beschwere mich über die Emirates Airline. Im August 2013 habe ich ein Flugticket für 570 EUR gebucht, inklusive Zug zum Flug (Rail & Fly). Die Anreise zum Flughafen erfolgte mit der Deutschen Bahn (DB). Der Zug hatte 2,5 h Verspätung, was die...
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22.12.2013 | 20:40
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Air France KLM
Immer Ärger mit KLM
Wieder Ärger mit KLM. Wenn man über KLM einen Flug bucht, der von der Partner-Airline Delta durchgeführt wird, und dann versucht, einen Sitzplatz zu reservieren, kommt ständig die Meldung, dass dieser Service vorübergehend wegen eines technischen...
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25.11.2013 | 14:42
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Ryanair
Fluggepäck
Wir sind am 11.11. von Karlsruhe nach Grancanaria gefogen. Hatten 2 Koffer angemeldet. Da meine Frau alles in einen Koffer brachte, hatte er ein Gewicht von 21 Kg. Der wurde so nicht angenommen. Wir mußten eine neue Tasche kaufen u. umpacken. Auf...
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20.11.2013 | 23:39
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Ryanair
Gebuchtes Gepäck wurde abgelehnt
Wir sind am Wochenende zu zweit nach Stockholm geflogen. Für den Hinflug haben wir nur Handgepäck ausgewählt. Für den Rückflug hatten wir ein Gepäckstück dazugebucht, da wir wussten, dass wir dort shoppen gehen würden. Seltsamerweise bekamen wir...
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29.10.2013 | 18:44
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Turkish Airways
Urlaubs-Rückflug verweigert
Rückflug Kigali-istanbul-Stuttgart in Kigali verweigert: Nachts um 1 steht meine Frau am Airport, es sind keine Mitarbeiter von Turkish Airways vor Ort, nur Mitarbeiter der kooperierenden Air Rwanda: Kommen Sie morgen wieder, vielleicht haben haben...
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17.10.2013 | 15:13
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Germanwings
Kofferschaden am Schalter gemeldet, keine Reaktion
Ein Koffer wurde nach dem Flug (4U2597) mit Germanwings am 12.08.13 bei der Entladung am Stuttgarter Flughafen beschädigt. Dies wurde gleich anschließend am entsprechenden Schalter im Stuttgarter Flughafen gemeldet und wie dort mitgeteilt...
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14.10.2013 | 21:41
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Germanwings
Extrem unfreundliches Bodenpersonal zwingt meine Frau...
Heute ist meiner Frau (Ialienerin) etwas Unglaubliches geschehen. Sie mußte mit unserem 11-jährigen Sohn von Venedig nach Hamburg mit Germanwings fliegen. Das Reisebüro hatte bei der Erstellung des Ticket den Nachnamen meiner Frau mit meinem...
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23.09.2013 | 22:59
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SunExpress
Koffer kam verspätet
Ich habe meinen Koffer fünf Tage später bekommen und keinen Cent dafür gekriegt. nie wieder SunExpress! An Bord kostet alles extra! Bekommst da wie ein Bettler ein Brötchen und einen Schluck Wasser, nicht mal Kissen für Kinder, Decken für gegen Geld!
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28.08.2013 | 15:12
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Air France KLM
Umbuchungskosten auf der Kreditkarte geblockt
Ich war Anfang August im Norwegenurlaub und musste ungeplant früher zurück. Also ging ich in Stavanger zum Schalter und buchte meinem Flug um und bezahlte diesen mit meiner Kreditkarte. Alles lief wunderbar, doch als ich am 08.08.13 zu Hause ankam...
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28.08.2013 | 11:05
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Air France KLM
Air France: kein Kundendienst
Wieder einmal hatte ich Probleme mit der Air France als Flying Blu Mitglied. Beschwerden an die Direktion in Frankfurt, direkt zu Händen Herrn Rootliep, bleiben leider unbeantwortet und unbeachtet. Im konkreten Fall war es so, dass wir auf Grund...
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28.07.2013 | 14:01
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Air Berlin
Touristenkarte Kuba
Wir sind im Juni 2013 zum 5mal nach Kuba geflogen, deshalb haben wir auch schon oft die Touristenkarte ausfüllen müssen. Diesmal ist mir ein kleiner aber ein teurer Kulistrich passiert, der kaum aufgefallen ist. Die karten kosten 25€ pro Person...
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21.07.2013 | 09:36
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Air France KLM
Schuld ist der Kunde
KLM verkauft Flugverbindungen, bei denen für den Transfer in Amsterdam 40 Minuten vorgesehen sind. In Wahrheit bleiben für den Weg vom Ankunftgate zum Abfluggate oft nur 25 Minuten. Da man 15 Minuten vor Abflug nicht mehr zum Boarding zugelassen...
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18.07.2013 | 12:14
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United Airlines
Kundenunfreundlichkeit
Am 06.06.12 sollte ich gegen 18.00 h mit United von Houston nach El Paso fliegen. Die Maschine wurde annulliert, da defekt. Das war alles an Informationen, nicht, was zu tun ist, kein Angebot der Umbuchung, gar nichts. Schließlich fragte ich...
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16.07.2013 | 12:38
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British Airways
Chaos bei British Airways - keine Hilfe für die Passa...
Wir sind mit Britsh Airways von Düsseldorf über London-Heathrow nach Toronto und zurück geflogen. Beim Rückflug herrschte absolutes Chaos. Am 12.7.2013 hat auf dem Londoner Flughafen ein Dreamliner gebrannt. Deshalb wurde der Airport für etwa 1,5...
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15.07.2013 | 09:51
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Air Berlin
Air Berlin liess uns nicht mitfliegen
Wir sind heute Morgen am Flughafen Zürich eingetroffen. Abflugzeit 06:20. Wir wollten selber einchecken an den Self-Check-In Automaten - da bekamen wir die Meldung, dass wir uns aufgrund eines technischen Fehlers an den Schalter wenden sollten....
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05.07.2013 | 17:21
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Turkish Airlines
Kundenservice unkompetent, Beratung miserabel
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit beschwere ich mich bei Ihnen. Ich habe einen Flug (2352106114990) von Düsseldorf nach Istanbul und von Istanbul nach Kayseri direkt. Mein Rückflug bildet sich aus Kayseri- Istanbul SAW von Istanbul Sabiha nach...
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02.07.2013 | 12:04
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Air Berlin
Koffer total defekt, Inhalt Fische aufgetaut, alles d...
Der Koffer ist in Salzburg nicht angekommen. Es wurde versprochen, er komme am nächsten Tag um 14 Uhr. Gekommen ist er um 22 Uhr abends. Der Koffer ist total zerstört - die Räder, die Stützhalterung, hinten zerrissen, innen abgebrochen. Der Inhalt...
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30.06.2013 | 12:20
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Air France KLM
Mein Gepäck zweimal verschwunden
Heute, 28. Juni 2013, sitze ich im Flughäfen und warte auf mein Gepäck. Das soll um 15:00 Uhr ankommen. Ich bin seit 8:00 Uhr hier, seit Freitag unterwegs, voll erschöpft und müde. Aber was soll ich machen. Letztes mal ist das Selbe passiert, und...
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