2 Views | 28.10.2020 | 10:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4626041

Immergrün Energie (Köln)

Warte auf Abschlussrechnung und Auszahlung des Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 28608E1296 / 21608011661

Ich wollte meinen Stromvertrag aufgrund eines Umzugs bereits zum 31.12.2019 kündigen, dies wurde mir verwehrt, und so lief mein Vertrag bis zum 08.08.2020.

SCHLAGWORTE

Da ich bereits am 21.12.2019 meine alte Wohnung an den Vermieter übergeben habe, ist dieses Ablesedatum mein Endablesedatum. Immergrün akzeptierte dies nicht und wollte nun einen Zählerstand vom 08.08.2020. Ich teilte dem Support die Gegebenheiten mit und übermittelte meinen Zählerstand vom Tag der Wohnungsabgabe.

Auch mein damaliger Netzbetreiber übermittelte diesen Zählerstand. Nun bekomme ich Anrufe vom Support, dass mein Zählerstand nicht übermittelt wurde und dass das nicht so einfach ginge. Ich solle doch den neuen Mieter zur Kasse bitten, und man würde mir jetzt mit einem geschätzten Zählerstand eine Abschlussrechnung erstellen. Das Gespräch mit dem Support verlief nicht zufriedenstellend. Auch per Mail wurde ich nun nochmals zur Übermittlung des Zählerstands aufgefordert, obwohl ich bereits eine Bestätigung der erfolgreichen Übermittlung erhalten habe.

Also kurzum: Die Vorgehensweisen sind mir sehr schleierhaft und alles sieht für mich nach einer Hinhaltetaktik aus. Ich bitte Sie nun nochmals um Ausstellung der Abschlussrechnung!

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Ich fordere nun endlich die Erstellung meiner Abschlussrechnung und die Überweisung des Guthabens auf mein Konto.


 
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