31.07.2017 | 16:03
Mobilität und Reisen > Hotels > Accor
Ausstattung stimmt nicht - Kundenservice reagiert man...
Ich nächtige im Juni im Ibis São Paulo Expo für zwei Nächte. Laut Zimmerbeschreibung und Buchungsbestätigung verfügt das Zimmer u. a. über Federdecken. Bei Anreise war lediglich ein dünnes Betttuch sowie eine Wolldecke zum drüberlegen vorhanden.... mehr
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23.05.2016 | 11:37
Mobilität und Reisen > Hotels > InterCityHotel Kassel
Gebuchtes Zimmer nicht vorhanden
Nachdem meine Frau und meine Tochter den ganzen Tag in Kassel verbracht hatten und am Abend nach 21:00 Uhr völlig erschöpft und hungrig am Hotel ankamen, wurden sie einfach wieder weggeschickt, weil es angeblich einen Buchungsfehler gegeben haben... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 414 Views | Durch InterCityHotel Kassel gelöste Beschwerde.
18.05.2016 | 11:53
Mobilität und Reisen > Hotels > Ramada Hotels
Doppelte Berechnung der Halbpension
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Im Frühjar 2016 haben wir ein Wochenende im Treff Hotel Panorama Oberhof gebucht. Für den Aufenthalt wurden 3 Doppelzimmer mit Halbpension gebucht und bereits im voraus bezahlt. Bei Abreise wurde... mehr
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1 Kommentar | 1 Bild | 0 Videos | 466 Views | Durch Ramada Hotels gelöste Beschwerde.
25.02.2016 | 18:18
Mobilität und Reisen > Hotels > Accor
Personal im IBIS Augsburg Königsplatz wohl unter jede...
Dies mag ich zu behaupten - und auch die Ankündigung des Direktors (versprochener Rückruf heute zwischen 16 - 17 Uhr) sind reines Geschwafel. Hatte gestern für meinen Osterurlaub die Buchungen in 4 verschiedenen Ibis Hotels durchgeführt, alles... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 3977 Views | Durch Accor endgültig nicht gelöste Beschwerde.
22.10.2015 | 16:24
Mobilität und Reisen > Hotels > Accor Paris
Absichtliches Fehlverhalten eines Ibis Hotel Angestel...
Am 5.9 2015 kamen wir ins gebuchte IBIS HOTEL SAARBRÜCKEN CITY - normalerweise für 2 Tage - aber es kam ganz anders, leider wie folgt: Schon beim Einchecken fiel uns auf, das der Angestellte am ganzen Körper zitterte, was auf eine Krankheit welcher... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 4612 Views | Durch Accor Paris endgültig nicht gelöste Beschwerde.
03.10.2015 | 10:53
Mobilität und Reisen > Hotels > Le Club Accorhotels
Rassistische Äußerungen des Hotelbesitzers - Franchis...
Ja es grenzt schon an Unerträglichem, wenn man vom Francise Ibis Hotel - (Besitzer) in Haguenau Strasbourg Nord mit Äußerungen überhäuft wird, welche für uns einen gewissen Anklang von Rassismus inne hatten. So geschehen nachdem wir anstandslos... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 4225 Views | Durch Le Club Accorhotels endgültig nicht gelöste Beschwerde.
21.09.2015 | 19:14
Mobilität und Reisen > Hotels > Accor Hotels
Wenig Angenehm
Mein Mann muss geschäftlich regelmäßig nach Bukarest fliegen. Diesmal residierte er im Ibis der Hotelkette von Accor. Die Nacht kostet ca. 50 € exklusive Frühstück! Das man dafür natürlich keinen Luxus erwarten kann, ist hinzunehmen aber, egal... mehr
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11.01.2015 | 17:26
Mobilität und Reisen > Hotels > Ibis Heidelberg Hauptbahnhof
Unverschämter Kundenservice
Köln, 08.01.2015 An: Ibis Heidelberg Hauptbahnhof Kundenservice Willy-Brandt Platz 3 69115 Heidelberg Reklamation Sehr geehrte Damen und Herren, ich übernachtete vom 07.01.2015 bis 08.01.2015 in Ihrem Hotel Ibis am Hbf in Heidelberg. Gegen 19 h... mehr
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6 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 1717 Views | Durch Ibis Heidelberg Hauptbahnhof gelöste Beschwerde.
16.10.2014 | 18:18
Mobilität und Reisen > Hotels > Inter City Key Express
Übernachtungspreis höher als vorherige Angaben u. Web...
Wir haben 20 Tage vor Reiseantritt für das Wochenende 25/26.09.2014 telefonisch im Intercityhotel Dresden ein Doppelzimmer gebucht. Für eine Nacht wurde ein Hotelgutschein eingesetzt. Für die zweite Nacht wurde ein im Preis von ca. 100 € angegeben.... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 607 Views | Durch Inter City Key Express endgültig nicht gelöste Beschwerde.
14.10.2014 | 12:22
Mobilität und Reisen > Hotels > Hospitality Alliance
4 Sterne - eher wie null Sterne!
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Nach unserer Hochzeit habe ich meiner Frau eine Überraschung gemacht: Ein Wochenende in Berlin. Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Beim Betreten des Zimmers die erste Überraschung: Es gibt... mehr
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24.09.2014 | 11:10
Mobilität und Reisen > Hotels > Ibis Bregenz
Nie mehr wieder!
Es grenzt schon an eine vorsätzliche Frechheit, wenn man bedenkt was wir in dieser "Ibis -Absteige" (wäre die richtige Bezeichnung hiefür) erlebten. Schon die Buchung war geprägt durch Engstirnigkeit der Ibis-Angestellten. (eine Frau A.) Doch dann... mehr
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13.06.2014 | 20:38
Mobilität und Reisen > Hotels > Steigenberger Hotels
Zu viel Lärm
Ich habe mit meiner Verlobten das Pfingswochende 06.06 bis 09.06.2014 im Steigenberger Hotel in Bremen zugebracht. Allein schon die Beschreibung las sich so toll, dass ich einfach buchen musste, da ich gebürtig aus Bremen komme. Ausschnitt aus der... mehr
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01.01.2014 | 20:06
Mobilität und Reisen > Hotels > Accor
Verrücktes Vorgehen einer Francaise Ibis Hotel Angest...
Fast könnte man glauben - Gäste hätten die Unwahrheit beim Bewertungs - Portal auf "Tripadvisor" veröffentlicht, wenn diese behaupten, im Ibis Jena City sei der Service unter jeder Kritik. Kaum zu glauben, waren wir schon zweimal zu Gast - letztes... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 10136 Views | Durch Accor endgültig nicht gelöste Beschwerde.
30.04.2012 | 20:16
Mobilität und Reisen > Hotels > One Hotels & Resorts
Kundentäuschung: Versprochener W-Lan Zugang nicht kos...
Die Zimmer im Hotel Salzburg werden mit folgendem Text beworben und auch in der Reservierungsbestätigung beschrieben: "Komfortables Zimmer mit Queensize-Bett, Klimatisierung, Flatscreen-TV, mobilem Arbeitsplatz, W-LAN-Zugang, Waschtisch und... mehr
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1. InterCityHotel
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 16.10.2014)
Lösungsquote: 50.0 %
2. Ramada Hotels
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 14.10.2014)
Lösungsquote: 50.0 %
3. Accor
ReclaRank: 1 (max. 10)
Beschwerden: 8 (seit 01.01.2014)
Lösungsquote: 12.5 %
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