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19 Views | 22.10.2020 | 19:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 800056309
Ich erhalte zwei Anrufe von GLS Austria.
Beim Rückruf komme ich entweder zu einer Tonbandstimme oder MitarbeiterInnen, die 1.) ungewillt sind, ein Telefonat zu führen oder 2.) weiterverbinden, dann aber das Telefonat abbrechen.
Nach insgesamt zehn Versuchen habe ich es aufgegeben, einfach nur die Adresse richtigzustellen, die vom Versender unvollständig angegeben wurde.
Das Paket wird wohl nie ankommen und die bereits bezahlten Schuhe meiner Tochter ebenfalls nicht
GLS wird das Geld wohl ersetzen müssen.
ofortantwortGuten Tag,
wir sind bemüht Ihnen telefonisch weiterzuhelfen.
Aufgrund des hohen Aufkommens kann es zurzeit zu längeren Wartezeiten kommen.
Gerne helfen wir auch schriftlich unter paketinfo
gls-austria.com weiter.
Lassen Sie uns bitte daher ein Mail zukommen und fügen die Paketnummer und die Lieferanschrift sowie die Beschwerde-Nr.: 217830.
Liebe Grüße Alex
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Es hat sich der Kundendienst nach einem Beschwerdemail und einer Kopie an die Geschäftsführer reagiert, die Adresse korrigiert und in Folge das Paket zugestellt
Eine persönliche Reaktion oder Entschuldigung des Transportunternehmens ist bis dato ausgeblieben
Mit freundlichen Grüßen