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Durch Turkish Airlines gelöste Beschwerde. | 507 Views | 04.03.2014 | 17:53 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7461851

Turkish Airlines (Istanbul)

Keine Reaktion, keine gescheite Auskunft

Bestell-/Kundennummer: 235-4637349652

Ich habe online mehrere Tickets (5) gebucht und habe das Ticket 235-4637349652 für meine Freundin auf den falschen Nachnamen gebucht (Mädchennamen).

SCHLAGWORTE
Auskunft
Flughafen
Anliegen
Nachnamen
Mädchennamen

Nach mehreren Anrufen bei der Kundenhotline habe ich die Auskunft bekommen, das ich mit Nachweis (Heiratsurkunde) an den Verkaufsschalter Frankfurter Flughafen es ändern kann. Nach dem ich nun am Flughafen war und am Schalter mein Anliegen geschildert habe, wurde ich gebeten, die Sache per Mail an sales. fra spider monkey . zu schildern und mit einem Aufpreis von 50 € würden Sie den Namen ändern. Diese habe ich getan und auch die nachweise im Anhang gesendet mit Lesebestätung. Ich erhielt eine Mail mit der Inhalt "Not Read". Daraufhin habe ich eine Mail an customer spider monkey . gesendet.

Leider auch hier keine Reaktion. Ich verstehe nicht was daran so schwer ist zu sagen ob es klappt oder nicht! Wobei ich ja eigentlich die Auskunft bekommen habe, das es mit einem Bearbeitungsgebühr von 50€ geändert wird. Nun habe ich einen Neuen ticket kaufen müssen für 380 €.

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Meine Forderung an Turkish Airlines: Erstattung des neuen Tickets


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Kommentare und Trackbacks (1)


04.03.2014 | 17:58
von ReclaBoxler-7461851 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Name wurde geändert und der neue Ticket wurde komplett erstattet.




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