Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
Firmenantwort zur Beschwerde:
Wo ist bitte mein Paket?
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07.06.2016 | 13:16
Lieber O. Iseri, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Um so mehr sind wir erfreut darüber, dass Sie diese Beschwerde als gelöst markiert haben. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bestellung noch nicht angekommen?
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06.06.2016 | 11:14
Lieber Emin, vielen Dank für Ihre Nachricht und sorry, dass Sie auf Ihre Bestellung warten müssen. Die Bestellung 160430160017870667 wurde mit der Einschreibnummer PNL9936798263 (PostNL, Niederländische Post) per Luftpost versandt. Oft geht es...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket einfach im Paketshop abgegeben
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06.06.2016 | 10:12
Sehr geehrte Frau Schütze, bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes trotz Ihrer Anwesenheit nicht geklappt hat und dies direkt in einem Pickup Paketshop gelandet ist. Dazu möchten wir gerne eine Prüfung und Klärung vornehmen. Damit...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Trotz Stornierung keine Rückzahlung des eingezogenen...
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06.06.2016 | 07:40
Liebe Hatice, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Rückzahlung zur Bestellung 160430160017870667 erfolgte am 4. Mai mit der TransaktionsID 5LT19167UJ680210E auf Ihr Paypal-Konto. Bitte schauen Sie auf Paypal nach oder kontaktieren ggf. den...
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5.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket mehrmals bei falscher Adresse abgegeben
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02.06.2016 | 14:22
Guten Tag Elisabeth Zimmermann, vorab bedanke ich mich, dass Sie uns Ihr Anliegen so ausführlich schildern. Dass Ihre Sendung offenbar 3 Mal falsch zugestellt wurde, tut mir leid. Ich verstehe natürlich, dass dies ärgerlich für Sie ist. Damit wir...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Fussel und Haare im Mc Chicken
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31.05.2016 | 13:27
Hallo Lila! Danke für Ihre Nachricht und das Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Restaurantbesuch nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Dürfen wir Sie bitten, Ihre Nachricht inklusive Fotos und Ort, Datum und Uhrzeit an unser Kundenservice zu...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Eine minute verpasst - nichts mehr möglich!
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30.05.2016 | 17:59
Guten Tag Herr Harald Felbabel, ich bedaure, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind und den Zustellfahrer am 24.05. nur um wenige Minuten versäumt haben. Die Verknüpfung der Track-ID mit dem System dauer einige Zeit. Grundsätzlich sollten...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Sonderkündigung nach versteckter Strompreiserhöhung v...
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30.05.2016 | 14:08
Sehr geehrter Kunde, Ihr Anliegen wurde bereits mit Ihrer ReclaBox-Beschwerde, vom 24.05.2016 um 13:55 Uhr (Beschwerde - ID: 119141) zur Kenntnis genommen. Am 28.05.2016 haben wir Sie per E-Mail kontaktiert und bitten Sie ebenfalls für die weitere...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Keine Zustellung trotz Empfängeranwesenheit, keine Na...
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27.05.2016 | 10:34
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen schildern. Es tut mir leid, dass die Zustellung trotz Ihrer Anwesenheit nicht geklappt hat. Ich kann verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, wenn Sie den Tag extra so planen, sodass Sie Ihr...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Mängel Gartentisch
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26.05.2016 | 14:09
Sehr geehrte Kundin, wir bitten die unzureichende Lieferung vielmals zu entschuldigen. In den letzten Tagen sind wir in regem Mailkontakt mit Ihnen und prüfen intern die Möglichkeit Ihrem Wunsch nach einem Preisnachlass zu entsprechen. Mit...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Schicken Sie mir einen Sachverständigen
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25.05.2016 | 16:45
Sehr geehrter Herr Steinke, wir möchten Sie bitten, uns per E-Mail unter socialmedia
hermesworld.com zu kontaktieren. Vielen Dank Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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hermesworld.com zu kontaktieren. Vielen Dank Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
KUNDENVERAPPELUNG als Priorität!
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25.05.2016 | 14:51
Sehr geehrter Herr Illi, wird eine Papierrechnung ausgestellt, so geht sie direkt mit dem Rechnungsdatum in den Postversand. Auf den Versand selbst – und somit auf die Dauer bis zur Zustellung - haben wir keinen Einfluss. Hier empfehlen wir mit der...
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3.5
Firmenantwort zur Beschwerde:
TÜV und ATU - miese Masche
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25.05.2016 | 11:12
Sehr geehrte Frau Ihlenfeld, Ihren Eintrag haben wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben. Da für uns die Kundenzufriedenheit oberste Priorität unserer Firmenphilosophie darstellt, liegt es auch in unserem Interesse, in Ihrer...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Unfreundlich ohne Ende
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24.05.2016 | 16:00
Hallo Mandy Boldt, vielen Dank für Ihren Beitrag. Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr, uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Um Ihre Beschwerde bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Stornierung nicht weitergeleitet
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24.05.2016 | 12:59
Guten Tag, vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Wir haben uns Ihren Fall genau angesehen. Unter Ihrem Namen finden wir diverse stornierte, aber auch mehrere laufende Verträge. Um nachvollziehen zu können, worum es geht, senden Sie uns...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Lachhafter Service
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20.05.2016 | 15:48
Sehr geehrter Paketempfänger, es tut mir leid, dass Ihre Zustellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Laut den GLS Richtlinien sind die Zusteller verpflichtet, bei der Nichtantreffen der Empfänger, die Benachrichtigung an die erste...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Hermes-Bote hat nicht geklingelt
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19.05.2016 | 20:54
Guten Abend Frau Piecuch, nach den mir vorliegenden Daten, wurde Ihre Sendung nun doch noch zugestellt. Wir werden die erfolgte Scannung gegen 12:54 Uhr erfolgt, intern mit dem Boten aufarbeiten lassen. Herzliche Grüße aus Hamburg Ihr Social...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Manipulierte Sendungsverfolgung
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14.05.2016 | 11:22
Hallo ReclaBoxler-5479027, es tut uns sehr leid, dass Ihre beiden Sendungen noch nicht angeliefert wurden. Wir haben die verantwortlichen Stellen im Verteilzentrum informiert. Sie werden sicherstellen, dass Ihre Sendung so schnell wie möglich in...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket im Shop abgegeben, obwohl bei uns geläutet wurde
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12.05.2016 | 18:27
Guten Tag Christian Rogl-Nemetz, es tut mir leid, dass der Zusteller nicht zu Ihnen gekommen ist, obwohl Sie diesem die Türe geöffnet haben. Ich gebe zu Ihrer Sendung einen Auftrag weiter, dass das Paket morgen vom PaketShop abgeholt und bei Ihnen...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
"Adresse plötzlich nicht mehr auffindbar"
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12.05.2016 | 11:02
Hallo ReclaBoxler-7100027, wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde und bitten dafür um Entschuldigung. Der Bote ist aktuell auf dem Weg um Ihre Sendung zuzustellen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Vorsicht bei Rücksendung
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11.05.2016 | 03:03
Hallo Melanie, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Unannehmlichkeiten bedauern wir. Die Bestellung 160315100017341911 kam am 4. April in Deutschland an, ist aber leider erst am 30. April von der Deutschen Post zugestellt worden. Manchmal kommt es...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Sendung nicht angekommen
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10.05.2016 | 11:31
Hallo Kaya, Ihre Sendung wurde am 14.12.2015 gemeinsam mit neun weiteren Sendungen an der Posteingangsstelle des Adressaten abgegeben. Es liegen uns keine Informationen dazu vor, dass die Annahme der Sendung abgelehnt wurde. Sollten Sie noch Fragen...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Zustellung sonntags wird als erster Zustellversuch ge...
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09.05.2016 | 13:18
Hallo Frau Krebs, wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde und bitten dafür um Entschuldigung. Bei dem genannten Zustellversuch am Sonntag kann es sich nur um eine fehlerhafte Scannung des Verteilzentrums handeln. Zur Klärung...
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