Durch Media Markt Österreich gelöste Beschwerde. | 73 Views | 20.01.2020 | 22:03 Uhr
geschrieben von Wolfgang Haupt

Media Markt Österreich (Vösendorf)

Kein Kundenservice bei Media Markt Österreich Vösendorf

Bestell-/Kundennummer: 67271683

Nach zehn Tagen nicht einmal eine Antwort auf meine Reklamationsmail!

Ich habe am 29.12.2019 bei einer Onlineaktion von Media Markt einen LENOVO Desktop PC IdeaCentre bestellt.

Mir wurde dann ein anderes Gerät geliefert (andere Anschlüsse), als auf der Website angeboten. Auf mein Reklamationsmail vom 02.01.2020 habe ich, trotz zweimaliger telefonischer Urgenzen, bis jetzt noch keine Antwort erhalten. Die lapidare telefonische Antwort lautete immer nur: "Ihr Anliegen ist in Bearbeitung, ich leite Ihre Anfrage/Beschwerde an den entsprechenden Kundenbetreuer weiter.

Mein Fazit: Bei einem anderen Onlinehändler dauert die Erledigung von Reklamationen maximal 24 Stunden.

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Meine Forderung an Media Markt Österreich: Zufriedenstellende, klärende Antwort oder Austausch meines Computers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2020 | 22:03
Firmen-Antwort von: Media Markt Österreich
Abteilung: Social Media Team

Sehr geehrter Kunde! Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Bitte schicken Sie uns weitere Details, wie z. b. die Bestellnummer per E-Mail an: kundenservice spider monkey mediamarkt.at. Alternativ können Sie uns auch auf Facebook erreichen. Wir möchten Ihnen hier sehr gerne weiterhelfen. Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.01.2020 | 07:32
von Wolfgang Haupt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe meine Beschwerde allerdings bereits am 13.01.2020 geschrieben, nachdem ich vorher ergebnislos (seit dem 02.02.2020) den Kundendienst per Mail und telefonisch zu kontaktieren versucht habe.
Für mich sieht zufriedenstellende Kundenbetreuung auf Fälle anders aus.




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