Euronet Geldautomaten (Martinsried)
Geldausgabe trotz Abbruch
13% Gebühren, Abbruch des Vorgangs nicht möglich
Ich wollte gerade in Sozopol (Bulgarien) an einem Euronet ATM Automat 600 Lewa abheben. Nach Eingabe der PIN und des gewünschten Betrags wurden mir Gebühren von 13% (ca. 40,00€!) angezeigt, mit den Optionen "annehmen" und "abbrechen". Ich wählte logischerweise "abbrechen", aber mir wurde das Geld trotzdem ausgezahlt. Ich habe den Gebühren niemals zugestimmt, ganz im Gegenteil!
Sollte es sich hier um eine Fehlfunktion des Automaten handeln, und ich die unrechtmäßig erhobenen Gebühren erstattet bekommen, werde ich diesen Post umgehend löschen. Ansonsten kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen!
20.08.2019 | 10:50
Abteilung: Reklamation
Sehr geehrter Herr Piehl,
zunächst bitten wir um Entschuldigung, dass Sie mit dem Service der Euronet Worldwide Inc. nicht zufrieden sind.
Wir, die transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, sind ein Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. und ausschließlich für den deutschen Markt zuständig. Wir haben keinen Zugriff auf die Automaten in anderen Ländern und können somit auch keine Aussage bezüglich der Bankgeschäfte in Bulgarien treffen.
Gern können Sie sich über das internationale Kontaktformular direkt an das Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. in Bulgarien wenden. Nachfolgend der Link:
www.contacteuronetworldwide.com/
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Bitte wenden Sie sich an das betreffende Land.
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerde ist gelöst