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| Firma: | XXXLutz KG |
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| Anschrift: |
Römerstraße 39 4600 Wels |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 3 (max. 10) | 3.2 % |
| Beschwerden: | 81 (seit dem 29.05.2017) | 2.5 % |
| Firmenantworten: | 7.4 % (6) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 43.2 % (35) | 6.1 % |
| Antwortzeit ⌀: | 12.2 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 3 (von 4) | 3.2 % |
ReclaRank
23.11.2021 | 22:55
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Bestellte Bilderrahmen seit mehr als Monaten nicht ge...
Ich habe am 15.09.2021 vier Bilderrahmen bei xxxLutz bestellt und den Betrag in Höhe von 39,96 € gleich überwiesen. In der Bestellbestätigung stand eine Lieferzeit von drei bis vier Wochen. Zuerst...
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27.09.2021 | 17:33
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Bürostuhl Chefsessel LEON nach zwei Jahren zusammenge...
Am 12.08.2019 hatte ich den Bürostuhl Chefsessel LEON in der Filiale Bischofshofen bestellt. Am 23.08.2019 erhielt ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass der Artikel abholbereit wäre. Der Artikel...
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07.04.2021 | 16:34
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Unfreundlicher Marktleiter nach Beschwerde-Mail
Ich habe eine Couch gekauft, wo mir ein top Preis zugesichert wurde. Nach einer Woche war genau diese Couch in der Werbung mit denselben Preis, den ich erhalten habe. Nun wollte ich den Marktleiter von der Filiale Leibnitz zur Rede stellen. Ich...
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11.03.2021 | 13:43
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Bestellt Ware bis heute nicht bekommen
Ich habe am 30.12.2020 3 aussenleuchten mit Leuchtmittel bestellt. Lt. XXXLutz dauert es ca. zwei bis drei Wochen. Als ich Ende Jänner noch nichts bekam schrieb ich innerhalb einiger Tage zwei Mails, worauf sich aber niemand meldete. Also...
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10.03.2021 | 15:34
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Türbeschlag
Ich habe bei der Fa. Lutz vor ca. zwei Jahren ein Sideboard Linea Natura gekauft. Es ist im Dezember 2020 ein Türbeschlag kaputt gegangen. Ich habe bei der Fa. Lutz im Dezember den dazu gehörenden Beschlag bestellt. Ich wartete zwei Monate, wo mir...
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29.12.2020 | 10:24
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Möbelkauf Aktionsware
Im September kaufte ich ein Bett sowie einen Kasten, die laut Verkäufer in zwei Wochen lieferbar wären. Im Oktober war das Bett dann nicht lieferbar und im November dann das Bett schon aber der Kasten nicht. Bei der Nachfrage, wann ich damit...
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24.12.2020 | 11:26
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Die Ware nicht bekommen trotz einen Termin
Habe am 03.12.2020 eine Küche im Onlineshop bestellt und am selben Tag von Speditionsunternehmen Gebrüder Weiss einen Termin für 07.12.2020 bekommen. Habe dafür einen Tag Urlaub genommen und auf Zustellung gewartet. Aber leider habe ich nichts...
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07.12.2020 | 17:59
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Vorraussichtlich acht Wochen Lieferverzug
Ich kaufte am 14.11.2020 den Artikel Chefsessel Typ CX1118 H, hier wurde mir vom Verkäufer mitgeteilt, dass die Lieferzeit eine Woche beträgt. Tage darauf kam der Lockdown. Ich sprach am 1.12 2020 mit dem Kundendienst, ob eine Selbstabholung...
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29.11.2020 | 21:23
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Geld sofort abgezogen, Lieferung unendlich verspätet
Ich habe einen Bar in Naturfarben (Artikelnummer: 1654002802) am 22. Mai 2020 bestellt mit der Bedingung, es wird in 12-13 Wochen geliefert. Ich finde es seitens des Serviceleisters generell unverschämt, wenn man für etwas sofort zahlen muss...
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24.11.2020 | 19:49
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Fehlende Furnier am Schlafzimmerschrank
Ich habe bei XXXLutz, in der Filiale Ried, am 23.05.2020, ein Schlafzimmer (6-teiliger Eckschrank, Eckkommode, Nachtisch u. Boxspringbett) bestellt. Der Eckschrank sollte mit einem Kranz als optischem Abschluss ausgestattet werden. Am 30.07.2020...
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23.11.2020 | 15:17
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Nach über sechs Wochen immer keine Rückmeldung
Vor sechs Wochen Lieferung von vier Schränken per Spedition bekommen. Ein Schrank wurde in einer komplett anderen Farbe geliefert. Per E-Mail schon etliche male angeschrieben, eine Frau an der...
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16.11.2020 | 20:20
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Spiegeln gekauft und die Hälfte davon ist kaputt und...
Ich war bei XXX Lutz in Linz Einkaufen und habe mir Spiegeln für die Wand gekauft. Am Weg nach Hause habe ich bemerkt, dass bereits ein Spiegel beschädigt ist und ein Sprung ihn in zwei teilt....
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03.09.2020 | 20:56
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Totales Chaos bei XXXLutz
Wir haben im September 2019 eine Wohnwand sowie eine Lampe bei XXXLutz in Wr. Neustadt bestellt. Diese wurde im Mai 2020 zum ersten mal zugestellt. Nicht nur, dass wir nicht informiert wurden, dass...
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14.08.2020 | 15:03
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Unverschämt bei Nachfrage meiner Retour Ware per Telefon
Mal wieder ein Problem mit der Lutz Gruppe Linz. Habe ein 3-Teiliges Regalset bestellt für 39,90 EUR. Geliefert wurde ein total anderes Regal, wohl bemerkt ein Regalboden nicht annähernd ähnlich meiner Bestellung, wurde ohne Karton und Schutz...
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30.06.2020 | 06:54
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Keiner fühlt sich zuständig
Bestellte sowie bezahlte Ware am 8. Mai. Lieferzeit zwei Wochen. Immer noch keine Lieferung. Seit Mai fühlt sich leider keiner mehr zuständig ob es telefonisch oder per E-Mail ist. Da ich schon mehrere von tausend Euro da gelassen habe, hätte ich...
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