DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Lieferant liefert Paket ohne Zustellversuch im Paketshop ab
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01668204545593
Am vergangenen Mittwoch, den 07.08.2019 sollte mich ein Paket erreichen, welches mit DPD geliefert werden sollte. Leider erreichte mich weder das Paket noch eine Benachrichtigungskarte. Stattdessen wurde das Paket vom Lieferanten eigenmächtig in einem Paketshop abgeliefert. Erfahren habe ich dies nur durch eine E-Mail.
Da die Zustelladresse meine Geschäftsadresse ist und diese dauerhaft zugänglich und besetzt gewesen ist, scheint der besagte Lieferant einfach keine Lust, auf seinen Job gehabt zu haben. Am selben Tag habe ich DPD per E-Mail kontaktiert und aufgefordert, das Paket am nächsten Werktag zuzustellen. Immerhin habe ich Versandkosten zahlen müssen und bin mir keiner Schuld bewusst. Bis heute keine Antwort.
Tags darauf schrieb ich DPD über das Kontaktformular erneut eine Nachricht, ebenfalls ohne Antwort. Am gestrigen Samstag, den 10.08.19 schrieb ich DPD nochmals eine E-Mail mit der gleichen Forderung, das Paket gefälligst auszuliefern. Bis heute keinerlei Antwort.
DPD legt scheinbar weder Wert auf die ordnungsgemäße Auslieferung von Paketen, DPD scheint darüber hinaus den Kundenkontakt keinerlei Beachtung zu schenken. Für mich steht fest, dass ich in Zukunft Händler, die mit DPD versenden, meiden werde und selbst lieber auf UPS oder DHL zurückgreifen werde.
Da wird leider nichts Neues erzählt.
Fakt ist:
Wenn das Paket im Zustellfahrzeug eingeladen ist, ist die Sache für die Zustellfirma erledigt. Was der Zusteller mit dem Paket macht (zustellen oder ins Paketshop) ist denen wurscht. Da sind alle Zustelldienste gleich. Hauptsache, von den Firmen fürs Zustellen kassieren und damit wars das. Und wennst du das Paket willst musst selbst in den shop fahren, ansonsten geht das Paket retour.
Ganz witzig ist, dass wenn das Paket im shop abgeliefert ist, der Sendestatus auf "zugestellt" gesetzt wird, obwohl der Empfänger gar kein Paket erhalten hat.
Und noch etwas. Bei einer Bestellung irgendwo. Ist es der Lieferfirma auch wurscht ob das Paket der Besteller ausgehändigt bekommt oder nicht, hauptsache Versandkosten kassieren und dann den billigsten Zusteller beauftragen.
. meine Erfahrungen.