Beschwerde: Versicherung für Handy

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Durch Saturn Österreich gelöste Beschwerde.

| 94 Views | 27.07.2019 | 12:54 Uhr

geschrieben von Nadezda Buxbaum

Versicherung für Handy

Bestell-/Kundennummer: BestellNr.66582837, TicketNummer 190609-001585

Am 27.05.2019 bei Saturn online wurde Samsung Galaxy Note9 inkl. Mobile care Versicherung gekauft, welche ich während des Monats aktivieren musste. Von Samsung Mobile habe erfahren, dass Saturn entweder selbst die Versicherung aktiviert, oder gibt einen Code zur Aktivierung.

SCHLAGWORTE

Saturn
Antwort
Nichts
Versicherung
SAMSUNG

Am 9. Juni schicke ich die 1. E-Mail mit allen notwendigen Daten (Rechnungskopie, Seriennummer von Handy etc.).Als Antwort kriege Ticketnummer 190609-001585. und seitdem -Ruhe!

Am 17.06 schreibe ich eine Erinnerung- wieder Nichts!

Am 23.06- die 3. E-Mail - wieder Nichts!

Am 27.06 habe ich schon angerufen, und wurde versichert, dass in 2-3 Tage alles erledigt wird. - und wieder Nichts!

Beim 2. Anruf am 2. Juli wurde mir gesagt, dass eine Abteilung von Saturn von jemandem eine Antwort erwartet und ich werde dann sofort benachrichtigt!

Heute ist der 25. Juli, und bis Dato habe ich nichts gekriegt. Von welchem Planet wird auf eine Antwort gewartet, Saturn-Team?

Ärgerlich! Kein Bild, kein Ton. 😤😤

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Meine Forderung an Saturn Österreich: Bitte endlich um Aktivierung meiner Versicherung, sonst wird den Konsumentenschutz eingeschaltet

nach 24 Tage
20.08.2019 | 13:29

Firmen-Antwort von: Saturn Österreich
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewendet haben. Wir sind gerade dran, den Fall intern zu klären und Sie werden sobald wie möglich von unserem Kundenservice kontaktiert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

03.08.2019 | 13:12

von Nadezda Buxbaum noch nicht gelöste Beschwerde

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Bis dato hat sich niemand von Saturn gemeldet! Ärgerlich! 😖

18.08.2019 | 15:44

von Nadezda Buxbaum noch nicht gelöste Beschwerde

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. vl ist schon die Zeit, den Konsumentschutz einzuschalten.

23.08.2019 | 14:27

von Nadezda Buxbaum noch nicht gelöste Beschwerde

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Wie es aussieht, "den Fall ist intern noch nicht geklärt"🙈. bie jetzt ist sich niemand bei mir gemeldet! 🤷‍♀️.

31.08.2019 | 10:29

von Nadezda Buxbaum noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

14.09.2019 | 10:52

von Nadezda Buxbaum gelöste Beschwerde

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Laut dem Email vom 10.09.2919 von Saturn ist meine Handy-Versicherung endlich aktiviert. nach 3 Monaten: angeblich hat das lange bei Mo ile Care gedauert🤷‍♀️. Naja.

Danke an Reclabox für die Vermittlung

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