Saturn Österreich (Vösendorf)
Versicherung für Handy
Bestell-/Kundennummer: BestellNr.66582837, TicketNummer 190609-001585
Am 27.05.2019 bei Saturn online wurde Samsung Galaxy Note9 inkl. Mobile care Versicherung gekauft, welche ich während des Monats aktivieren musste. Von Samsung Mobile habe erfahren, dass Saturn entweder selbst die Versicherung aktiviert, oder gibt einen Code zur Aktivierung.
Am 9. Juni schicke ich die 1. E-Mail mit allen notwendigen Daten (Rechnungskopie, Seriennummer von Handy etc.).Als Antwort kriege Ticketnummer 190609-001585. und seitdem -Ruhe!
Am 17.06 schreibe ich eine Erinnerung- wieder Nichts!
Am 23.06- die 3. E-Mail - wieder Nichts!
Am 27.06 habe ich schon angerufen, und wurde versichert, dass in 2-3 Tage alles erledigt wird. - und wieder Nichts!
Beim 2. Anruf am 2. Juli wurde mir gesagt, dass eine Abteilung von Saturn von jemandem eine Antwort erwartet und ich werde dann sofort benachrichtigt!
Heute ist der 25. Juli, und bis Dato habe ich nichts gekriegt. Von welchem Planet wird auf eine Antwort gewartet, Saturn-Team?
Ärgerlich! Kein Bild, kein Ton. 😤😤
20.08.2019 | 13:29
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewendet haben. Wir sind gerade dran, den Fall intern zu klären und Sie werden sobald wie möglich von unserem Kundenservice kontaktiert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Danke an Reclabox für die Vermittlung