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71 Views | 19.08.2019 | 19:21 Uhr
geschrieben von Wolfgang Renner
Katastrophe.
Paket wurde angeblich in einem anderen top, bei einer nicht existierenden Empfängerin abgegeben.
Nach Rückfrage ist die Dame am Telefon (eine Frau S.) schnippisch und wird dann auch noch belehrend und unhöflich.
Meine Forderung an GLS Austria:
100 % des Kaufpreises für den Staubsauger, d. h. 389,00 Euro
ofortantwort
20.08.2019 | 10:14
Firmen-Antwort von:
GLS Austria
Abteilung: SOME
Guten Tag!
Vorab möchte ich mich für Ihre unerfreuliche Erfahrung entschuldigen. Gerne sehen wir uns dies an für Sie, dazu lassen uns bitte Ihre Paketnummer und vollständige Lieferanschrift via Mail zukommen. Bitte an folgende Mailadresse: paketinfogls-austria.com, bitte im Betreff die ReklaBox Beschwerde-Nr.: 197792 angeben.
Bezüglich des Gespräches mit der Kollegin vom Kundenservice wird dies an die jeweilige Stelle weitergegeben, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert.
Liebe Grüße, Karin
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Inzwischen hat der Verkäufer eine Rückerstattung veranlasst.