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Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 71 Views | 19.08.2019 | 19:21 Uhr
geschrieben von Wolfgang Renner

GLS Austria (Ansfelden)

Angebliche Ersatzzustellung an nicht existente Person

Katastrophe.

Paket wurde angeblich in einem anderen top, bei einer nicht existierenden Empfängerin abgegeben.

Nach Rückfrage ist die Dame am Telefon (eine Frau S.) schnippisch und wird dann auch noch belehrend und unhöflich.

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Meine Forderung an GLS Austria: 100 % des Kaufpreises für den Staubsauger, d. h. 389,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.08.2019 | 10:14
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag!

Vorab möchte ich mich für Ihre unerfreuliche Erfahrung entschuldigen. Gerne sehen wir uns dies an für Sie, dazu lassen uns bitte Ihre Paketnummer und vollständige Lieferanschrift via Mail zukommen. Bitte an folgende Mailadresse: paketinfo spider monkey gls-austria.com, bitte im Betreff die ReklaBox Beschwerde-Nr.: 197792 angeben.

Bezüglich des Gespräches mit der Kollegin vom Kundenservice wird dies an die jeweilige Stelle weitergegeben, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert.

Liebe Grüße, Karin

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Kommentare und Trackbacks (3)


23.08.2019 | 10:31
von Wolfgang Renner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt keine Nachricht, weder vom Versender noch vom Zusteller. Am Montag hieß es, der Nachforschungsaauftrag braucht 3 Tage. Nach wie vor habe ich weder Produkt, noch Aviso, noch Rückerstattung, noch sonst etwas erhalten.


30.08.2019 | 11:11
von Wolfgang Renner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nie mehr etwas gehört.

Inzwischen hat der Verkäufer eine Rückerstattung veranlasst.


04.10.2019 | 12:08
von Wolfgang Renner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Wort kein Ton von GLS, nachdem ich mich an die genannte E-Mail Adresse gewandt habe.




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