Beschwerde: Geldausgabe trotz Abbruch

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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Euronet Geldautomaten > gelöste Beschwerde-Nr.: 197759

Durch Euronet Geldautomaten gelöste Beschwerde.

| 37 Views | 20.08.2019 | 10:50 Uhr

geschrieben von Christian Piehl

Euronet Geldautomaten (Martinsried)

Geldausgabe trotz Abbruch

13% Gebühren, Abbruch des Vorgangs nicht möglich

Ich wollte gerade in Sozopol (Bulgarien) an einem Euronet ATM Automat 600 Lewa abheben. Nach Eingabe der PIN und des gewünschten Betrags wurden mir Gebühren von 13% (ca. 40,00€!) angezeigt, mit den Optionen "annehmen" und "abbrechen". Ich wählte logischerweise "abbrechen", aber mir wurde das Geld trotzdem ausgezahlt. Ich habe den Gebühren niemals zugestimmt, ganz im Gegenteil!

Sollte es sich hier um eine Fehlfunktion des Automaten handeln, und ich die unrechtmäßig erhobenen Gebühren erstattet bekommen, werde ich diesen Post umgehend löschen. Ansonsten kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen!

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Meine Forderung an Euronet Geldautomaten: Erstattung der unrechtmäßig erhobenen Gebühren von 40,00 €

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.08.2019 | 10:50

Firmen-Antwort von: Euronet Geldautomaten
Abteilung: Reklamation

Sehr geehrter Herr Piehl,

zunächst bitten wir um Entschuldigung, dass Sie mit dem Service der Euronet Worldwide Inc. nicht zufrieden sind.

Wir, die transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, sind ein Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. und ausschließlich für den deutschen Markt zuständig. Wir haben keinen Zugriff auf die Automaten in anderen Ländern und können somit auch keine Aussage bezüglich der Bankgeschäfte in Bulgarien treffen.

Gern können Sie sich über das internationale Kontaktformular direkt an das Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. in Bulgarien wenden. Nachfolgend der Link:

www.contacteuronetworldwide.com/

Aufgrund der Vorgaben in der neuen Datenschutzverordnung EU-DS-GVO sind wir nicht befugt Ihre Kundendaten an Dritte weiterzuleiten.

Bitte wenden Sie sich an das betreffende Land.

Mit freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (1)

27.08.2019 | 16:49

von Christian Piehl gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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