28.03.2020 | 16:28
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Travelgenio
FLug gecancelt - keine Erstattung durch Travelgenio
Ich habe am 03.09. einen Flug über Travelgenio nach Bangkok (28.03) gebucht. Als die Corona-Krise begann, hat Travelgenio wie verrückt die Flüge umgebucht bis letztendlich nur noch der Flug von...
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27.03.2020 | 10:35
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Travelgenio
Wir haben über Travelgenio einen Hin- und Rückflug von Frankfurt nach Addis Abeba für 4 Personen gebucht. Hinflug ET 707 am 28.03.20 um 21.35 mit Ethipian Airlines. Rückflug ET 706 am 14.04.20 um 23.40, wo jetzt wegen Coronavirus Ausreiseverbot...
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25.03.2020 | 21:10
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Abgesagter Flug wegen Corona Virus
Mein Flug von HH nach IST (Hin sowie zurück), wurde von der Fluggesellschaft Türkish Airlines gestrichen. Und ich versuche seit Tagen per Telefon und E-Mail mit Travelgenio Kontakt aufzunehmen. Auf E-Mail wird auch nicht reagiert. Bitte um...
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25.03.2020 | 20:15
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Keine Reaktion des Kundenservice
Ich wollte den Hinflug am 31.3. Etihad EY2, EY260 von Frankfurt nach Malle und Rückflug Ey261, EY1 am 9.4. stornieren und das Geld von Travelgenio zurückfordern, da für Personen aus Baden-württemberg mittlerweile ein Einreiseverbot in die Malediven...
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25.03.2020 | 19:09
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Erstattung HZTTOD
Leider warte ich seit über einem Monat auf die Erstattung der Flüge nach Phuket. Mir wurde die kostenfreie Stornierung und komplette Rückerstattung bereits vor 3 Wochen schriftlich zugesagt. Leider war eine Kontaktaufnahme weder telefonisch noch...
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25.03.2020 | 19:09
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Einreiseverbot - Coronavirus, Travelgenio ist nicht e...
Ich habe einen Hin- und Rückflug für meine Mutter und mich nach Sankt Petersburg gebucht. Nun wurde der Flug schon unzählige Male von der Fluggesellschaft Aeroflot umgebucht (Ursprünglich waren es mal 2,5 h nach Sankt Petersburg - ein Direktflug...
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25.03.2020 | 11:30
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Keine Antwort von Travelgenio bezüglich Flug in die U...
Wir können aufgrund des Einreisestopps in die USA unseren Flug nach Miami Anfang April nicht antreten, daher habe ich Travelgenio per E-Mail mehrmals kontaktiert und bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten. Auch über die Telefon Hotline...
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24.03.2020 | 19:33
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USA Flug storniert wegen Corona, Travelgenio nicht zu...
Wir wollten am 2. April von Berlin nach Chicago fliegen was jetzt aufgrund Corona nicht funktionieren wird. Wir möchten gerne umbuchen, jedoch erreichen wir weder per E-mail noch via Telefon. American Airlines verweist aus Travelgenio. BITTE...
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24.03.2020 | 16:53
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Keine Rückmeldung vom Kundensupport
Der Kundenservice ist ein einzigartiges Desaster. So etwas habe ich noch nie erlebt. Seit mehr als 2 Wochen keine Antwort von diesem "Saftladen". Trotz unzähliger Anfragen. Ich habe großes Verständnis, gerade in der aktuellen Situation, aber dass...
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24.03.2020 | 16:52
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Kein Kontakt / Flüge storniert / keine Rückerstattung
Meine Flüge wurden durch die Coronavirus-Pandemi seitens der Airlines gecancelt. Leider ist es nicht möglich, mit Travelgenio Kontakt aufzubauen. Telefon / Antrag / E-Mail keines davon klappt, noch jemand zu erreichen sowie garkeine Rückmeldung....
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24.03.2020 | 11:21
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Travelgenio: KEIN KONTAKT ÜBER WEBSEITE MÖGLICH!
Ich kann meine Stornierung nicht über den Konatkt auf der Webseite absenden, da nichts passiert, wenn ich auf den "Schicken" Button klicke. Klappt nicht in Chrome, Firefox und Opera. auch nicht über das Smartphone. Kontakt über Email an den...
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23.03.2020 | 12:21
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Flugverbot/ Einreiseverbot wegen Corona in die Türkei
Meine Flüge wurden abgesagt, wegen der momentanen Corona Krise. Hinflug war am 17.3 von Köln nach Istanbul und Rückflug wäre am 24.3 geplant. Die gebuchte Airline ist Turkish Airlines. Ich habe mehrmal versucht Kontakt aufzunehmen, leider ohne...
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21.03.2020 | 21:54
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Keine Reaktion trotz viele E-Mails und Bestätigung vo...
Mein Flug (mit Turkish Airlines von Nürnberg nach Istanbul) wurde von Donnerstag (19.03.2020) Abend 18:25 Uhr auf Donnerstag Vormittag verschoben. Buchungscode: MHAETU. Wegen der aktuellen Lage...
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21.03.2020 | 17:42
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Keine Reaktion auf Stornierungsanfrage
Ich habe für den 21.03.2020 einen Flug nach New York gebucht, da es durch Corona ein Einreiseverbot in die USA gibt, kann ich meinen Flug nicht antreten und wollte diesen stornieren. Mehrfache Kontakte per Telefon wurden nach lägerem warten in der...
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21.03.2020 | 17:41
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Gar keine Reaktion mehr
Ich habe am 06.01.2020 einen Flug von Frankfurt nach Tokio über Travelgenio gebucht. Hin- (04.04.2020) und Rückflug (18.04.2020) über Shanghai. Seit dem 09.03.2020 sind die Einreisebstimmungen in Japan so, dass auch Transitreisende aus China...
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19.03.2020 | 21:51
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Einreise in USA wegen Corona untersagt- Flugstornierung
Ich habe über travelgenio einen Hin-und Rückflug Brüssel - New York gebucht: Hinflug SN 501 am 18.3, um 10.35 Uhr mit Brussels Airlines, Rückflug SN 502 am 22.3. um 19.15 Uhr mit Brussels Airlines. Diese Flüge kann ich wegen des aktuellen...
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19.03.2020 | 14:36
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Travelgenio stellt sich tot für betroffene Tickets in...
Mein Mann hat mir zum Geburtstag Tickets nach Istanbul als Überraschung gebucht. Nachdem die Einreiseverbote angekündigt wurde, musste er mir statt der Freude, das Leid mitteilen und somit ist die Überraschung geplatzt. Wir versuchen nun seit...
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16.03.2020 | 11:55
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Einreiseverbot USA / Swiss Air
Ich habe für 4 Personen Flüge von STR über Zürich nach Miami hin und zurück gebucht (23.3.20 - 4.4.20). Zusätzloch noch für teures Geld 4 Gepäckstücke (559,60 €). Nachdem die USA nun ein Einreiseverbot erhoben haben und die Swiss Air die...
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15.03.2020 | 13:34
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Flug wegen Coronavirus storniert
Mein Flug am 10.02.2020 von Frankfurt nach Jakarta wurde von Air-China wegen Coronavirus storniert. Laut Air-China musste ich mich mit Travelgenio in Verbindung setzen. Am 24.02.2020 habe ich die Rückerstattung beantragt, dann kam die Antwort, dass...
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13.03.2020 | 22:13
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Abgesagter Flug wegen Corona - 2 x 40 EUR verloren
Mein Flug wurde in ein anders Land umgebucht wegen Corona. Daher habe ich Travelgenio kontaktiert und den Flug nach Südkorea storniert. Wartezeit in der Hotline 40 Minuten. Für die Stornierung verlangt man 40 Euro pro Passagier, somit für mich 80...
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12.03.2020 | 14:58
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Flug storniert
Wir hatten im Dezember eine Reise nach Tokio gebucht mit einen Stopp in Peking. Durch den Virus sehen wir uns gezwungen die Reise nicht antreten zu können. Laut einem telefonischen Gespräch (welches mitten in der Nacht auf englisch geführt werden...
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11.03.2020 | 22:49
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Sehr schlechte Kundenabwicklung
Im Mai 2019 einen Flug in die USA gebucht. Im Dezember wurde mein Flug dann wegen geänderten Flugzeiten storniert. Nun warte ich seit Dezember auf mein Geld. In einer Mail hieß es, das es zwischen 30 und 90 Tagen dauern kann. Wenn ich während...
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08.03.2020 | 18:48
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Travelgenio erstattet den entfallenen Flug nach China...
Ich habe nun schon mehrfach versucht, Kontakt zu dem Unternehmen in Madrid zu bekommen. Nachdem meine Airline (SWISS) die Flüge nach China Shanghai storniert hat, wollte ich mein Geld zurück haben. Nach 1 Stunde in der Hotline wurde mir die...
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