Beschwerde lesen

Das Paket (ein teures Notebook mit Wert von mehr als 1000 EUR) wurde angeblich am Freitag, dem 04.12.2020 um 12:28 an meine Adresse zugestellt.

Aber Fakt ist: ich habe das Paket NICHT bekommen, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Ich habe sogar um die Mittagszeit zwei Pakete von der Post entgegengenommen (diese ist übrigens sehr zuverlässig).

Es hat niemand von DPD angeläutet (mein Name steht unten an der Gegensprechanlage), es wurde keine Benachrichtigung im Postkasten hinterlassen (auch dort steht mein Name drauf) und nach nun bereits den 4. Tag nach der angeblichen Zustellung hat sich auch kein Nachbar bei mir gemeldet. Ich habe auch schon etliche Nachbarn gefragt, ob sie das Paket statt mir entgegengenommen hätten: leider negativ.

Eine Nachricht an DPD wurde von der Kundendienstleiter Stellvertretung folgendermaßen beantwortet:

================================================================

Guten Tag,

Ihr Paket wurde an der angegebenen Adresse zugestellt. Bitte kontrollieren Sie Ihren Briefkasten.
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, bitte ich Sie, dass Sie sich an den Absender wenden. Dieser lässt Ihnen entweder eine Ersatzlieferung zukommen oder eine Geldzurückerstattung.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

[ Name gelöscht ]
Kundendienstleiter Stellvertretung