Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Travelgenio:
Kundendienst nicht erreichbar
Travelgenio:
Mein Geld zurück
Startseite > Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio > Beschwerde-Nr.: 208350
459 Views | 19.03.2020 | 14:36 Uhr
geschrieben von Yasemin Tuncer
Travelgenio (Madrid)
Travelgenio stellt sich tot für betroffene Tickets in Corona Zeit
Bestell-/Kundennummer: 17636364
Sauerei! - Keine Auskunft von Travelgenio in Corona Zeiten - Stornierung Tickets
Mein Mann hat mir zum Geburtstag Tickets nach Istanbul als Überraschung gebucht. Nachdem die Einreiseverbote angekündigt wurde, musste er mir statt der Freude, das Leid mitteilen und somit ist die Überraschung geplatzt.
Wir versuchen nun seit einigen Tagen bei der Travelgenio Hotline durchzukommen. Vergebens!
Info auf der Homepage:
"Aufgrund der gestiegenen Anruferzahlen der letzten Tage bitten wir Sie, sich ausschließlich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, falls Ihre Reise in den nächsten 72 Stunden beginnt. "
Wie denn bitte wenn die Leitungen entweder Dauerbelegt sind oder nicht zu erreichen sind.
Das ist eine absolute Sauerei, dass keine Auskunft erteilt wird.
Wir haben nun ein Ticket erstellt, aber bislang stellt sich jeder tot.
Gemäß der Information von Turkish Airlines wurden alle Flüge aus Deutschland in die Türkei bis zum 17.04.2020 storniert. Wir beantragen eine kostenlose Rückerstattung für die nicht verwendeten Tickets und um Gutschrift des Gesamtbetrags
Kommentare und Trackbacks (2)
| Regelverstoß melden
Das Geld für die Flugtickets wurden noch nicht zurückerstattet. Allerdings haben wir eine Email, erhalten, dass angeblich dies noch geschehen werde, sobald die Airline das Geld dem Anbieter erstattet. Könnte noch dauern hiess es in der Email. Ganz glaubhaft wirkt das allerdings nicht. We will see.
19.03.2020 | 16:34
von Travelgenio
| Regelverstoß melden
Hallo, Yasemin. Danke für Ihren Kommentar. In den nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.
30.03.2020 | 14:50
von Yasemin Tuncer
| Regelverstoß melden
Das Geld für die Flugtickets wurden noch nicht zurückerstattet. Allerdings haben wir eine Email, erhalten, dass angeblich dies noch geschehen werde, sobald die Airline das Geld dem Anbieter erstattet. Könnte noch dauern hiess es in der Email. Ganz glaubhaft wirkt das allerdings nicht. We will see.
