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Mein Geld zurück
Startseite > Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio > Beschwerde-Nr.: 207800
759 Views | 08.03.2020 | 18:48 Uhr
geschrieben von Otto Ruppaner
Travelgenio (Madrid)
Travelgenio erstattet den entfallenen Flug nach China nicht
Bestell-/Kundennummer: VZXYLN
Ärger mit Travelgenio - Aufgrund des Corona Virus abgesagter Flug wird bis heute nicht erstattet - Firma will Geld
Ich habe nun schon mehrfach versucht, Kontakt zu dem Unternehmen in Madrid zu bekommen. Nachdem meine Airline (SWISS) die Flüge nach China Shanghai storniert hat, wollte ich mein Geld zurück haben. Nach 1 Stunde in der Hotline wurde mir die Stornierung zwar bestätigt, aber man wolle 40 Euro für die Stornierung und Rückerstattung. Das ist eine Frechheit.
Selbst wenn man zustimmen würde, erhält man sein Geld nicht, da man als Ausrede angibt, das Geld erst selbst von der Airline zurück zu bekommen. Das ist grober Unsinn. Ich habe keinen Vertrag mit der Airline, sondern mit Travelgenio. Ich behalte mir vor einen Europäischen Mahnbescheid gegen die Firma zu erwirken.
Nicht zu empfehlen!
Kommentare und Trackbacks (5)
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Travelgenio meldet sich einfach nicht! Rückerstattung gab es bislang auch nicht.
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Nein, die Firma meldet sich einfach nicht mehr. Man kann auch niemanden erreichen. Offenbar wird gehofft, dass man nicht zum Anwalt geht.
09.03.2020 | 09:32
von Travelgenio
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Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, Otto. In den nächsten Stunden wird sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.
29.03.2020 | 19:17
von Otto Ruppaner
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Travelgenio meldet sich einfach nicht! Rückerstattung gab es bislang auch nicht.
30.03.2020 | 09:24
von Travelgenio
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Eine Antwort wurde Ihnen vor sechs Tagen per E-Mail mit Bezug 3484633 gesendet. Beantworten Sie diese Zeichenfolge
19.04.2020 | 22:33
von Otto Ruppaner
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Nein, die Firma meldet sich einfach nicht mehr. Man kann auch niemanden erreichen. Offenbar wird gehofft, dass man nicht zum Anwalt geht.
20.04.2020 | 09:31
von Travelgenio
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Aufgrund der Anzahl der Anfragen per Post und Callcenter haben sich unsere Antwortzeiten erhöht. Unsere Vertreter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. in den nächsten Tagen. Grüße
