Beschwerde: Flug wegen Coronavirus storniert

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Startseite > Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio > Beschwerde-Nr.: 208170

695 Views | 15.03.2020 | 13:34 Uhr

geschrieben von Hani Fa

Travelgenio (Madrid)

Flug wegen Coronavirus storniert

Bestell-/Kundennummer: N7ZTXU

Flug wurde vom Airline wg Coronavirus storniert, Travelgenio verlangt für die Rückerstattung 20€ Gebühren/ sehr langsames Prozess

Mein Flug am 10.02.2020 von Frankfurt nach Jakarta wurde von Air-China wegen Coronavirus storniert.

Laut Air-China musste ich mich mit Travelgenio in Verbindung setzen.

Am 24.02.2020 habe ich die Rückerstattung beantragt, dann kam die Antwort, dass die meine Rückerstattung bearbeiten wird. Allerdings kostet die Bearbeitung für die Rückerstattung 20€!

So eine Frechheit und die Abwicklung ist noch nicht mal schnell.

Bis jetzt habe ich mein Geld noch nicht zurückerhalten.

Ich hatte noch nie so eine schlechte Erfahrung mit Online-Reisebüro.

Nie wieder werde ich mein Ticket über diese Website buchen!

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Meine Forderung an Travelgenio: 437,27€

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

15.03.2020 | 16:53

von Travelgenio | Regelverstoß melden

Hallo, Hani. Danke für Ihren Kommentar. In den nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

18.03.2020 | 13:05

von Hani Fa | Regelverstoß melden

Hallo Travelgenio Team,

bis jetzt habe von Ihnen noch keine Antwort erhalten.

05.04.2020 | 15:49

von Hani Fa noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

26.04.2020 | 16:23

von Hani Fa noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bis jetzt keiner hat sich bei mir gemeldet

26.04.2020 | 19:10

von Travelgenio | Regelverstoß melden

Aufgrund der Anzahl der Anfragen per Post und Callcenter haben sich unsere Antwortzeiten erhöht. Unsere Agenten versuchen, anhand der Flugpläne Prioritäten zu setzen, aber der Empfang doppelter E-Mails hilft uns nicht, den Prozess zu beschleunigen. Bitte kontaktieren Sie uns bei customer.service spider monkey

travelgenio.com und Unsere Vertreter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. in den nächsten Tagen. Grüße

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