Media Markt Österreich (Vösendorf)
Liefert schadhaftes Gerät - will nicht austauschen!
Blind habe ich bei Media Markt einen Geschirrspüler im Onlineshop gekauft. Dieser wurde defekt geliefert und nun dauert es bereits zahlreiche Telefonate und Emails und es ist immer noch keine Lösung in Sicht.
Media Markt möchte einen Techniker schicken, der erst am 2.3.2020 (!) einen Termin frei hat, sie sind in keinster Weise bereit, das Gerät abzuholen und gegen ein neues, schadenfreies Gerät zu tauschen - wie man es eventuell vermuten würde. Sie berufen sich ihr Prozedere, dass eingehalten werden muss.
Trotz der unterfertigten, eidesstattlichen Erklärung sind sie nicht dazu bereit, das Gerät auszutauschen. Mittlerweile steht es seit knapp einer Woche in meinem Vorzimmer.
Anrufen oder Emails zu schreiben erscheint sinnlos, es kommen lediglich schnippische und wenig kundenorientierte Emails zurück.
12.02.2020 | 10:52
Abteilung: Social Media Team
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