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30.09.2019 | 09:03
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Mömax
Reklamation
Ich bin langjährige Mömax Kundin. 2 Küchen und fast auch die komplette Wohnungsausstattung bisher von der Firma Mömax. Doch was mir heute in der Filiale Wien 3 passiert ist, grenzt an reine Willkür. Ich habe diese Woche 2 Kommoden der Marke Linate...
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24.09.2019 | 10:49
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Mömax
Lieferung ständig verschoben / vom Kundendienst im St...
Ich habe am 06.06. im Online-Shop, 2 Nachtkästchen mit Lieferangabe “1-2 Wochen“ bestellt. Ich bekam auch sofort eine Auftragsbestätigung mit Versandangabe 1-2 Wochen. Am 16.06. bekam ich eine Benachrichtigung, dass die Ware erst in 2 Wochen bei...
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08.09.2019 | 11:16
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Mömax
Liefertermine und Montage Küche
Ich habe Mitte Februar 2019 Einbauküche bei Mömax bestellt. Erste Lieferung mit Montage war am 23.05.2019. Zwei defekte Schränke, falsche Mülltrennsystem. Versprochen hat man mir 4 Wochen Lieferzeit...
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06.09.2019 | 12:36
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Mömax
Service und Beratung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich war heute am 5.09.2019 in der Filiale Mömax Vösendorf und habe dort eingekauft im Wert von 200,00€. Ich bin selbst Filialleitung und daher ist meine Toleranz sehr groß, doch die Mitarbeiter haben absolut keine...
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22.08.2019 | 12:01
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Mömax
Matratzenkauf ist nicht empfehlenswert
Ich habe im März letzten Jahres eine Matratze für 299,00 Euro im Aktionsangebot bei Mömax gekauft. Nach relativ kurzer Zeit arbeitete sich der Kleber oder irgend eine andere Masse so langsam durch den Matratzenbezug, sodass mein Partner morgens...
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20.08.2019 | 16:09
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Mömax
Liefertermin immer verschoben
Wir haben am 6.04.2019 bei Mömax in Kempten ein Boxspringbett für 699,00€ bestellt die Lieferzeit soll ca. 15 Wochen betragen. Nach 15 Wochen Anruf, es dauert noch 2 Wochen, nach weiteren 2Wochen sagte man uns noch einmal 2 Wochen. Ich bin...
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17.08.2019 | 08:16
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Mömax
Lieber mehr zahlen, wie nur ärger :)
Letztes Jahr im Sommer habe ich Boxspringbett gekauft. Matratzentopperbezug musste gewaschen werden bei Handwäsche. Bezug war nach dem Waschen defekt. Ohne weiteres hat man es mir wieder ersetzt, auch wenn Zeit vergangen ist. Letzte Woche musste...
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09.08.2019 | 18:16
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Mömax
Reklamation wird nicht bearbeitet
Kaputter Barhocker - warte schon seit über 2 Wochen auf das Ersatzteil bzw. weiß noch nicht mal, wo und wann ich’s bekomme, da man von den Mitarbeitern am Telefon keinerlei Informationen bekommt...
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05.08.2019 | 15:29
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Mömax
Keine Küche – kein Urlaub – Bestellung + Lieferung sc...
Unsere im April bestellte Küche sollte im Zeitfenster vom 29.07. - 01.08. eingebaut werden. So von Anfang an die Abmachung. Das ist kein Problem! Bis dahin sind noch 17 Wochen Zeit. Um es kurz zu machen nach unzähligen E-Mails und Anrufen und...
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25.07.2019 | 14:25
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Werbung vs. Realität
Werbung: Kundenphilosophie Der Kunde und die Erfüllung seiner Wünsche stehen im Mittelpunkt all unseres Denkens und Handelns. Gegenüber Kunden haben absolute Ehrlichkeit, Fairness, Korrektheit und Einhaltung von Zusagen zu gelten. Die Kundenbindung...
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12.07.2019 | 15:27
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Küchenkauf Katastrophe - keine Lieferung - falsche Ve...
Wir haben im März eine Küche im Wert von ca. 8.000,00€ geplant. Lieferzeit ca. 14 Wochen. Die Anzahlung von 50% haben wir fristgerecht geleistet. Nach erfolgten Aufmaß haben wir die Küchenplanung Ende April angepasst und den Auftrag erteilt....
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12.07.2019 | 12:47
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Mömax
Mängel an Boxspringbett und 4 Stühlen
Wir kaufen für insgesamt 1198 Eur ein Boxspringbett & 4 Esszimmerstühle. Beim Auspacken fielen uns bei 3 Möbelstücken Mängel auf, welche wir sofort an den zuständigen Verkaufsleiter kommunizierten. Er versprach uns einen Gutschein über 300 Eur...
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11.04.2019 | 17:21
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Mömax
Unfähige und unkorrekte Bearbeitung!
Unmöglich, eine online Bestellung zu machen. Hilfestellung trotz Hotline mehr als mangelhaft und unfreundlich! Da geht man nicht auf das Problem ein. Zigmal soll man es schriftlich erklären und nichts passiert in weiterer Folge. Permanent bekommt...
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27.03.2019 | 10:31
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Mömax
Inkulantes Personal
Am Samstag musste ich selbst Zeuge davon werden, wie inkulant und unentgegenkommend ein Unternehmen sein kann. Es wurde ein Möbelkauf mit Anzahlung und unsererseits selbstständiger Abholung und Aufbau der Lieferung für in ca. 10 Wochen...
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07.03.2019 | 15:26
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Reklamation Esstisch - Schuld für Mangel wird Kunden...
Esstisch 08.2017 gekauft und trotz sachgemäßer Verwendung (angeblich Tischplatte bis 60Kg belastbar) wird der Mangel bzw. die Reklamation nicht einmal am den Lieferanten weitergeleitet! Man wird vom...
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