Mömax (Würzburg)
Liefertermine und Montage Küche
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag RAS5BH
Ich habe Mitte Februar 2019 Einbauküche bei Mömax bestellt. Erste Lieferung mit Montage war am 23.05.2019. Zwei defekte Schränke, falsche Mülltrennsystem. Versprochen hat man mir 4 Wochen Lieferzeit für die neue Bestellung. Bei der Montage Arbeitsplatte ist es rausgekommen, dass die Schublade unter der E-Herd nicht passt (zu Hoch). Wieder 4 Wochen Lieferzeit für die neue Schublade und das Mülltrennsystem ist immer noch nicht geliefert. Am 28 August kam die neue Schublade, aber jetzt passt der Front nicht, also wieder 4 Wochen warten. Das Mülltrennsystem ist immer noch nicht geliefert. Heute ist schon 06.09.2019. Angeblich hat mich doch ein Expert betreut in den Einbauküche Einkauf!
Erreichbarkeit ist auch ganz schwierig. Schriftlich bekommt man keine Information. Man muss immer hinterher telefonieren. Auf E-Mails kriegt man keine Antwort.
Meine Küche ist bis heute immer noch nicht vollständig. Wann wird die Küche fertig?
09.09.2019 | 08:59
Abteilung: Social Media Kommunikation
Guten Tag,
für diese entstandene Situation möchten wir uns entschudligen und wir können Ihren Ärger darüber nachvollziehen.
Ihr Feedback wurde an die Filiale weitergegeben und Sie werden dazu separat kontaktiert.
Ihr mömax Social Media Team
Kein Kontakt von dem Filial Augsburg
Guten Tag,
wir haben dazu bei der Filiale nachgefragt.
Ihr mömax Social Media Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Guten Tag,
nach Rücksprache mit der Filiale konnte mit Ihnen gestern per E-Mail in Kontakt getreten werden und ein erneuter Termin wurde vereinbart.
Ihr mömax Social Media Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Guten Tag,
wir haben diese Information an die Filiale weitergegben.
Ihr mömax Social Media Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst