Durch Mömax endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 269 Views | 08.09.2019 | 11:16 Uhr
geschrieben von Sascha Rommel

Mömax (Würzburg)

Liefertermine und Montage Küche

Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag RAS5BH

Ich habe Mitte Februar 2019 Einbauküche bei Mömax bestellt. Erste Lieferung mit Montage war am 23.05.2019. Zwei defekte Schränke, falsche Mülltrennsystem. Versprochen hat man mir 4 Wochen Lieferzeit für die neue Bestellung. Bei der Montage Arbeitsplatte ist es rausgekommen, dass die Schublade unter der E-Herd nicht passt (zu Hoch). Wieder 4 Wochen Lieferzeit für die neue Schublade und das Mülltrennsystem ist immer noch nicht geliefert. Am 28 August kam die neue Schublade, aber jetzt passt der Front nicht, also wieder 4 Wochen warten. Das Mülltrennsystem ist immer noch nicht geliefert. Heute ist schon 06.09.2019. Angeblich hat mich doch ein Expert betreut in den Einbauküche Einkauf!

BILDER
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4 Bilder

Erreichbarkeit ist auch ganz schwierig. Schriftlich bekommt man keine Information. Man muss immer hinterher telefonieren. Auf E-Mails kriegt man keine Antwort.

Meine Küche ist bis heute immer noch nicht vollständig. Wann wird die Küche fertig?

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Meine Forderung an Mömax: Die vollständige Montage meiner Küche und als Entschuldigung 30% des Kaufpreis (kein Gutschein)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.09.2019 | 08:59
Firmen-Antwort von: Mömax
Abteilung: Social Media Kommunikation

Guten Tag,

für diese entstandene Situation möchten wir uns entschudligen und wir können Ihren Ärger darüber nachvollziehen.

Ihr Feedback wurde an die Filiale weitergegeben und Sie werden dazu separat kontaktiert.

Ihr mömax Social Media Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (11)


12.09.2019 | 13:28
von Sascha Rommel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keiner hat mich angerufen!
Kein Kontakt von dem Filial Augsburg


18.09.2019 | 09:05
von Mömax

Guten Tag,

wir haben dazu bei der Filiale nachgefragt.

Ihr mömax Social Media Team



20.09.2019 | 20:01
von Sascha Rommel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.09.2019 | 12:26
von Sascha Rommel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.09.2019 | 09:17
von Mömax

Guten Tag,

nach Rücksprache mit der Filiale konnte mit Ihnen gestern per E-Mail in Kontakt getreten werden und ein erneuter Termin wurde vereinbart.

Ihr mömax Social Media Team



28.09.2019 | 18:58
von Sascha Rommel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.09.2019 | 08:29
von Sascha Rommel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.10.2019 | 12:48
von Sascha Rommel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mülltrennsystem nach wie vor noch nicht geliefert


07.10.2019 | 11:48
von Mömax

Guten Tag,

wir haben diese Information an die Filiale weitergegben.

Ihr mömax Social Media Team



10.10.2019 | 12:29
von Sascha Rommel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.10.2019 | 15:45
von Sascha Rommel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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