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Wir haben im März eine Küche im Wert von ca. 8.000,00€ geplant. Lieferzeit ca. 14 Wochen. Die Anzahlung von 50% haben wir fristgerecht geleistet. Nach erfolgten Aufmaß haben wir die Küchenplanung Ende April angepasst und den Auftrag erteilt. Lieferzeit ca. 9 Wochen. Es gab die mündliche Zusage, dass die Küche in KW26 geliefert wird und ein Einbau am Ende der KW29 erfolgen kann. Wir sagten dieser Terminplanung mit Vertragsunterschrift zu.

Bis zur KW26 gab es mit dem Verkäufer noch mehrfach Email-Kontakt wegen Nachfragen unsererseits.
Wir haben also unsere alte Küche, die wir glücklicherweise verkaufen konnten, an dem Wochenende vor dem geplanten Aufbau der neuen Küche abgebaut und der Käufer hat sie abgeholt. Einige Arbeiten vom Verlegen der Wasseranschlüsse über Malerarbeiten mussten ja noch erfolgen und ein 4-5 Tage ohne Küche würden schon gehen.
Als sich am Anfang der KW26 noch niemand wegen einer Absprache der Uhrzeit für die Montage gemeldet hat, wurde persönlich im Möbelhaus nachgefragt. Hier hieß es, dass die Montagefirma den Termin nicht halten kann, weil sie zu wenig Montageteams hat. Als nächstmöglichen Termin wurde Ende KW29 genannt. Man wolle sich aber kümmern und zurück melden. Bei ei er solchen Aussage geht jeder davon aus, dass man versuchte, einen früheren Termin zu realisieren. Ende KW 26 hatte sich jedoch noch nichts getan, auf versendete Emails an den Verkäufer und auch an den Filialleiter wurde nicht reagiert.
In einer weiteren persönlichen Vorsprache, diesmal beim Verkaufsleiter wurde wieder vorgegaukelt, dass man sich kümmern wolle. Es wären zwar die Küchenteile da, aber die Einbaugeräte würden noch fehlen. Zwei Wochen Lieferzeit würden noch benötigt. Damit wäre es die KW29. Ein Samstagstermin wurde versprochen, da wir keine Möglichkeit haben, nochmals innerhalb der Arbeitswoche Urlaub zu nehmen. Es wurde auch seitens Mömax festgestellt, dass man sich ab dem 01.07.19 eindeutig im Verzug befindet. Auf die Ankündigung, (Nutzungsausfall) Entschädigung zu fordern, gab es die "freundliche" Aussage, dass ein Gerichtsurteil 2,50€ pro Tag anerkannt hätte. Also im Klartext: Das kann man auch lassen. Braucht man gar nicht versuchen.

Unser Vertrauen auf die Versprechungen, dass man sich kümmer wolle, wurde, nach wiederholter Nachfrage, wieder enttäuscht.
Man teilte uns am 10.07.2019 mit, dass eine Lieferung für die KW31, also Anfang August vorgesehen ist. Also mit insgesamt 5 Wochen Verzug! Für die Übermittlung wurde wiederum ein anderer Mitarbeiter beauftragt, der den Vorgang und alle bisherigen Absprachen nicht kannte.
Mich interessiert als Kunde nicht, wer hier bei Mömax Fehler gemacht hat sondern dass der abgeschlossene Vertrag termin- und fachgerecht ausgeführt wird.
Leider sind wir auf die Erfüllung des Vertrages angewiesen, da wir seit mittlerweile 3 Wochen ohne Küche sind und leider nicht ins nächste Küchenstudio gehen können und nächste Woche unsere geplante Küche eingebaut haben.
Wir lassen jetzt allerdings rechtlich prüfen, welche Möglichkeiten uns für Entschädigung, Schadenersatz für zusätzlich anfallende Kosten bei einem möglichen Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Lieferverzug gegeben sind.
Fazit: Nie wieder Mömax! In dieses Möbelhaus setzen wie keinen Fuß mehr.