Durch Mömax endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 44 Views | 07.03.2019 | 15:26 Uhr
geschrieben von Verena Heitzinger

Mömax GmbH (Wels)

Reklamation Esstisch - Schuld für Mangel wird Kunden zugeschoben

Esstisch 08.2017 gekauft und trotz sachgemäßer Verwendung (angeblich Tischplatte bis 60Kg belastbar) wird der Mangel bzw. die Reklamation nicht einmal am den Lieferanten weitergeleitet! Man wird vom Gebietsleiter bezichtigt Mangel selbst verursacht zu haben.

BILDER
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2 Bilder

Mehr als Essteller und eine Vase hat dieser Tisch jedoch nicht gesehen. Weil ein Kollege selbst angeblich den selben Tisch zu Hause hat und der keinen Mangel aufweist, wird mir unterstellt, dass der Tisch keinen Defekt haben kann, außer ich hätte ihn selbst verursacht.

Daher wird die Reklamation auch nicht dem Lieferanten bekannt gegeben. Ich sollte mir doch bei Mömax einen neuen Esstisch kaufen und bekäme dann einen besseren Preis. Mein Argument, dass ich dann aber wieder keine Garantie habe einen qualitativen Tisch zu erhalten, der nicht nach 1,5 Jahren kaputt ist, wird einfach ignoriert.

Meines Wissens gibt es 2 Jahre Gewährleistung, auch das wird ignoriert.

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Meine Forderung an Mömax GmbH: Reklamation an Lieferanten weiterleiten und Tisch austauschen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.03.2019 | 13:28
Firmen-Antwort von: Mömax GmbH
Abteilung: Social Media Kommunikation

Sehr geehrte Frau Heitzinger,

bitte teilen Sie uns zu Ihrem Feedback noch Ihre Kaufvertragsnummer unter der feedback spider monkey moemax.com mit.

Vielen Dank,

Ihr mömax Social Media Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.03.2019 | 17:08
von Verena Heitzinger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Verkaufsleiter hat nur angeboten den selben Tisch aus Graz zu bestellen und ihn uns um 150,- zu verkaufen. Das haben wir abgelehnt. Ein anderes Angebot kam nicht mehr.


21.03.2019 | 17:59
von Verena Heitzinger endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Social Media Team veranlasst Anruf und dann fragt uns der Verkäufer dreist, ob wir jetzt doch den selben Tisch um 150,- nochmal kaufen. Das nennt sich. Unverschämt dreist




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