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1 View | 23.12.2019 | 12:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9574131
Bestell-/Kundennummer: 06215070475019
Zulieferung zwischen 13:00-17:00 Uhr. Also mal unter Aufwand meinen Arbeitstag darauf ausgerichtet, da die Sendung persönlich entgegengenommen werden muss. Zur großen Überraschung aller Beteiligten konnte die Lieferung nicht zugestellt werden, da ich nicht anzutreffen war. Vielen Dank für die 4 h sinnlosen Wartens.
Somit kann ich mich schon auf den nächsten Werktag mit dem gleichen Prozedere freuen. Leider scheinbar kein Einzelfall, sondern mittlerweile Normalzustand. Ich wäre ja schon glücklich, wenn ich mein Paket von einem Shop/der Post/abholen könnte, bin aber auf die gute Laune des Zulieferers angewiesen. Ich bereue die Entscheidung die "bequeme Lieferung nach Hause" gewählt zu haben.
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Erfolgreiche Zustellung
ofortantwort
23.12.2019 | 12:16
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
bitte verzeihen Sie, dass es hier Grund zur Beschwerde gibt.
Natürlich ist eine derartige Vorgehensweise nicht in unserem Sinne, und wird von uns auch nicht „unter den Tisch gekehrt“.
Der Fahrer erhält einen entsprechenden Eintrag in unserem internen Bewertungssystem, welches als Anlass für ein Gespräch mit dem zuständigen Fahrer und Frächter genommen wird.
Wir können den Vorfall nur leider nicht rückgängig machen, sondern nur unser Möglichstes unternehmen, um es in Zukunft nicht mehr so weit kommen zu lassen
Ihr Paket befindet sich heute auf Tour - gerne können Sie mir Ihre Telefonnummer bekanntgeben damit wir diese dem Fahrer weiterleiten können damit er Sie vor der Zustellung anrufen kann.
Vielen Dank!
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
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