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53 Views | 20.12.2019 | 15:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4644131
Bestell-/Kundennummer: 06245105339441
Das Paket sollte heute leider über DPD an mich zugestellt werden. Ich bin die ganze Zeit zuhause und der Auslieferer hat weder angeläutet noch geklopft und kommentarlos und völlig unverständlich wurde mir eine E-Mail geschickt, dass ich heute nicht angetroffen wurde und mein Paket zu einem Paketshop weitergeleitet wird.
Jetzt muss ich extra mein Paket woanders abholen, obwohl ich doch heute zuhause war? Das ist für den Kunden unnötiger Aufwand und Zeitverschwendung! Jedes Mal wenn ich erfahre, dass meine Bestellung über DPD versendet wird würde ich am liebsten die Bestellung stornieren. Dieser ständige unnötige Aufwand will ich mir nicht antun!
die Antwort vom Live Chat war, dass der Fehler wohl beim Versender (bei dem ich die Ware bestellt habe) liegen würde aber ganz ehrlich, liefert der Versender das Paket an mich aus oder DPD? Die Paketauslieferer werden bezahlt mir das Paket zu überreichen und anstatt ihren Job auszuführen wird mein Paket gegen meinen Willen an ein Paketshop geliefert!
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Nie wieder Auslieferung durch DPD!
ofortantwort
20.12.2019 | 15:43
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
ich darf mich im Namen von DPD dafür entschuldigen, dass die Zustellung nicht direkt an Sie erfolgte.
Ich habe diesbezüglich bereits eine Beschwerde an den zuständigen Tourenbetreuer weitergegeben und dieser wird den Vorfall umgehend mit dem Fahrer besprechen und ihn dementsprechend belehren und nachschulen, damit zukünftige Zustellungen wieder zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt werden.
Liebe Grüße, Claudia vom DPD Team
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Guten Tag,
wir möchten uns nochmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
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