DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Lieferant nicht aufgetaucht
Bestell-/Kundennummer: Paket 01327028947311
Ich bin war den ganzen Tag zu Hause und trotzdem wird behauptet, dass "wir uns verpasst hätten". Das Paket liegt nun in einem Abholshop und ich kann es nicht abholen, da ich krank bin und kein Auto besitze. Ich war die letzten Tage immer zu Hause und habe die Wohnung nicht verlassen.
Dies ist nicht das erste Mal, dass so etwas passiert. Ich glaube gar nicht, dass es sich um einen Fehler handelt, sondern, dass der Lieferant gar keine Lust hat, das Paket auszuliefern und das Ablegen an der Paketstation ihm einfacher fällt.
06.12.2019 | 12:47
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Cvetkovic,
ich darf mich im Namen von DPD dafür entschuldigen, dass die Zustellung nicht direkt an Sie erfolgte.
Ich habe diesbezüglich bereits eine Beschwerde an den zuständigen Tourenbetreuer weitergegeben und dieser wird den Vorfall umgehend mit dem Fahrer besprechen und ihn dementsprechend belehren und nachschulen, damit zukünftige Zustellungen wieder zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt werden.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
Beschwerde ist gelöst