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55 Views | 19.12.2019 | 18:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3922031
Bestell-/Kundennummer: 0147 5126 0643 54 T
Gerade die Nachricht bekommen, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil der Empfänger nicht zuhause war. Nun der Empfänger bin ich. Und ich war jede Sekunde von 0:00 Uhr bis jetzt zuhause und in der Lage ein eventuelles Läuten zu hören.
Mal sehen, ob es, wie in der Nachricht behauptet, eine Benachrichtigung Vorort gibt. Ich bezweifle es.
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Arbeitszeiten und Entlohnung für die Zusteller so anpassen, dass sie ihre Arbeit auch erledigen können!
ofortantwort
19.12.2019 | 18:32
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
ausgehend aus Ihrer Beschwerde kann ich Ihnen versichern, dass ein solches Verhalten nicht in unserem Interesse ist und wir ein solches auch in keiner Weise dulden.
Wir werden den betreffenden Fahrer bezüglich der korrekten Vorgehensweise bei einer Zustellung nachschulen und diesem auch klar machen, dass eine solche Arbeitsweise nicht tragbar ist.
Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
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Guten Tag,
wir versuchen die Anforderungen der Zusteller-Tätigkeit möglichst angenehm zu gestalten. Wir liefern täglich 170.00 Pakete aus - dass das manchmal ein harter Job ist, ist uns bewusst. Wir werden Ihren Hinweis zum Anlass nehmen und an weiteren Verbesserungen arbeiten.
Freundliche Grüße, Miryam vom DPD-Team
DPD muss man zumindest zugute halten, dass sie hier reagieren und dass in diesem konkreten fall eine benachrichtigung vorort hinterlassen wurde - etwas, dass man von anderen paketdiensten nicht behaupten kann.
In der hoffnung, dass hier bald etwas passiert (man sehe nur die unfassbare anzahl an beschwerden, um die notwendigkeit zu verstehen) verbleibe ich den untersten angestellten in der hierarchie gegenüber hochachtungsvoll, den chefetagen gegenüber in tiefster verachtung,
Martin Karner
Guten Tag,
wir können uns nur nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, Sie in Zukinft wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team