Beschwerde lesen

Ich hatte unmittelbar nach dem Erwerb einer Paysafecard im Wert von 25. -€ versucht, diese im Internet (PokerStars) umzusetzen. Schon bei der ersten Eingabe kam die Fehlermeldung, das "eine Ziffer nicht richtig eingegeben sei". Kontrolle. nein, alles richtig.

Nächster Versuch. Mitteilung von Paysafecard: Beleg gesperrt. Ohne Begründung. Rücksprache mit Paysafe Deutschland (im Beisein des Händlers!). Reine Vorsichtsmaßnahme. Ich solle den Quittungsabschnitt rübermailen (als Berechtigungsnachweis) und schon wäre alles in Ordnung. Gesagt, getan - oder?

Eine Stunde später die Rückmeldung von Paysafe: Personalausweis rübersenden (leserlich, beide Seiten), dazu Bankverbindung (mit IBAN (?) nur im internationalen Geldverkehr relevant) etc. Paysafe scheint Daten zu sammeln; ist ja inzwischen eine einträgliche Quelle geworden.

Fakt ist, das es keinen Grund hierfür gibt. Der Kunde kauft eine Quittung und geht im Internet bezahlen. Wenn seitens Paysafe ein Computerfehler passiert und man "vorsichtshalber" die Zahlung sperrt (wohlgemerkt: der Kunde hat schon bezahlt!) ist das m. E. rechtswidrig. Jede Zahlung muss umgehend freigegeben werden, wenn die Quittung das Eigentum nachweist. Es hat Paysafe nicht zu interessieren, wer ich bin und welche Bankverbindung ich habe, zumal Paysafe genau damit wirbt. Wenn ich alles offenlegen möchte gehe ich zur Bank und überweise - das ist sicherer.

10-14 Tage auf Rückerstattung warten? Und dafür noch meine Daten angeben? Werde jetzt gegen Paysafe klagen, ungerechtfertigte Bereicherung, § 812 BGB.

Merke: Wer vorauszahlt hat schon verloren. Er muss bei Paysafe lange laufen.