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1 View | 08.04.2021 | 10:03 Uhr
geschrieben von Gabriele Palm

bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)

Ware nicht geliefert, Geld einbehalten!

Bestell-/Kundennummer: 8181 2868

Ich habe am 18.03.2021 Ware bei bonprix bestellt.

Da sich nichts rührte, rief ich die Hotline an. Dort sagte man mir, das man nicht mehr auf Rechnung bestellen kann, sondern Vorkasse leisten müsse. Am 22.03.2021 wurde der Betrag an bonprix überwiesen. und wieder keine Reaktion. Nach mehrmaligen Anrufen wurde gesagt: tut uns leid, hier ist nichts eingegangen und außerdem dauert die Gutschrift 7 Tage.

Das stimmt natürlich nicht, laut der Hausbank wird der Betrag innerhalb von 2 Werktagen gutgeschrieben. Heute, am 31.03.2021, nochmals den Kundendienst kontaktiert sowie Tags zuvor mehrere E-Mails gesendet, keine Reaktion. Geld nicht da, aufgelegt! Sehr unfreundlich.

Bis zum heutigen Tag hat bonprix keine Anstalten gemacht, den Betrag zurück zu überweisen.

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