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65 Views | 20.04.2022 | 12:27 Uhr
Ich warte seit zwei Wochen auf ein Ersatzteil. Kauf war auf Rechnung. Ich habe vom Hersteller die Rechnung erhalten aber keine Ware.
Ich habe abgewartet und mich beim Hersteller erkundigt. Paket wurde im Paketshop abgegeben. Es gab anscheinend von GLS Austria überhaupt keinen Zustellversuch, weil ich auch nirgendwo eine Benachrichtigung erhalten habe, dass die Zustellung nicht möglich war, etc.
Nicht das erste Mal bei GLS Austria.
Leider kann man sich den Lieferdienst nur sehr selten aussuchen.
ofortantwortGuten Tag,
bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo
gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 235531 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
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Im Paketshop war das Paket nicht mehr auffindbar. Da ich keine Benachrichtigung von GLS erhalten hatte, musste ich mich beim Hersteller erkundigen. Dieser hat mich informiert, dass das Paket bereits wieder retourniert wurde. Meine ursprüngliche Bestellung wurde storniert, trotzdem erhielt ich eine Mahnung. Ich musste eine neue Bestellung aufgeben und dieses Mal wurde das Paket von GLS zugestellt.
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