Beschwerde: Erfolgreich zugestellt, aber nichts da!

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Von DPD Direct Parcel Distribution Austria beantwortete Beschwerde.

| 62 Views | 06.11.2022 | 18:16 Uhr

geschrieben von Rene Hulha

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Erfolgreich zugestellt, aber nichts da!

Bestell-/Kundennummer: 13290008108653

Laut DPD-App wurde meine Sendung erfolgreich laut Abstellgenehmigung zugestellt.

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2 Bilder

Jedoch befindet sich am Abstellort nichts. Und einen Autoreifen übersieht man nicht.

Es ist schon öfter vorgekommen, dass Pakete, die mit DPD kommen, einfach vor der Eingangstür zum Stiegenhaus liegen.

Meiner Meinung nach ist ein Paket, das auf der Straße liegt, nicht "Erfolgreich zugestellt", da es jeder, der vorbeigeht mitnehmen kann.

Macht der Zusteller ein Foto vom Ablageort?

Wenn man von privat zu privat kauft, bleibt man auf den Kosten sitzen und hat keine Ware.

Gott sei Dank ist hier der Verkäufer ein Händler, der hoffentlich auf Kulanz die Ware ersetzt oder das Geld erstattet. Jedoch ist es als Empfänger ärgerlich, welchen Aufwand das ganze mitbringt.

Laut DPD Kundenservice gibt es keine Auskunft zur Sendung und der Versender ist zu kontaktieren.

Es ist eine Frechheit, was sich DPD bei der Zustellung leistet.

In meinen Augen ist das eine nicht vollbrachte Dienstleistung, für die der Verkäufer aber bezahlt hat.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: DPD soll den Fall aufklären und es muss Konsequenzen für die Zusteller haben.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.11.2022 | 07:52

Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag, laut unserem System wurde das Paket aufgrund einer versenderseitigen Abstellgenehmigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Wenn Sie das Paket dort nicht anfinden können bitten wir Sie, sich an den Versender zu wenden, damit dieser eine Nachforschung einleitet damit der Verbleib des Pakets geklärt werden kann. Liebe Grüße, Alina vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (4)

07.11.2022 | 08:00

von Rene Hulha | Regelverstoß melden

Laut meiner Abstellgenehmigung soll der Autoreifen bei der Kellerstiege abgelegt werden.
Der Versender verweist mich an DPD da ich die Abstellgenehmigung erteilt habe und nicht er.

Ihr Zusteller ist hier in der Beweislast ob er die Sendung ordnungsgemäß abgestellt hat.

Und wenn er den Autoreifen tatsächlich in den Briefkasten bekommt dann sollte er eine Karriere als Zauberer anstreben!

Schicken sie mir eine eidesstattliche Erklärung des Zustellers das meine Abstellgenehmigung korrekt durchgeführt wurde.
Ich habe den Verdacht das der Zusteller den Reifen nie abgeliefert hat!

07.11.2022 | 08:42

von Rene Hulha noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

17.11.2022 | 10:22

von Rene Hulha noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Der Autoreifen ist mittlerweile aufgetaucht.
Der DPD Lieferant hat den Reifen auf der Straße vor die Eingangstür gelegt.
Ein Nachbar hat ihn mitgenommen damit er nicht gestohlen wird.

Da das Versandlabel nicht lesbar war wegen dem Regen wusste er aber nicht wohin der Reifen gehört.
Für Zufall sind wir ins Gespräch gekommen und konnten den Fall lösen.

17.11.2022 | 10:28

von Rene Hulha | Regelverstoß melden

So sieht bei DPD die Abstellgenehmigung "Kellerabgang" aus.

Der Reifen lag auf der Straße bei der Eingangstür unseres Wohnhauses.

Der Nachbar der ihr mitnahm hat dieses Foto gemacht.

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