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40 Views | 11.12.2020 | 08:17 Uhr
geschrieben von Johann Sigl
Bestell-/Kundennummer: Paketnr. 04103100534582
Ich warte heute den ganzen Tag auf das Paket - verfolge seit 10 Uhr den Tracker - und was passiert - angeblich war ich nicht zu Hause und ich muss mir nun das Paket selbst abholen vom Geschäft - WAS SOLL DAS?
Im Livechat liest man dann: Ja, es tut uns leid. Eine neuerliche Zustellung ist aus systemtechnischen Gründen nicht mehr möglich.
Beim Telefonat mit dem betreffenden Depot wird nur gesagt - Sie können sich das Paket im Shop abholen.
Ich habe heuer mehrere Pakete mit DPD bekommen - bei keinem hat es einfach nur geklappt.
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Zumindest eine neuerliche Zustellung.
ofortantwort
11.12.2020 | 08:17
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
gerne kümmern Wir uns an Ihr Anliegen. Dazu benötigen wir bitte die 14-stellige Paketnummer. Bitte dies per Mail an: socialmediadpd.at. Vielen Dank!
Liebe Grüße, Selina vom DPD Team
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Sehr geehrter Herr Sigl,
freut uns sehr, dass das geklappt hat mit der Zustellung.
Liebe Grüße Jennifer vom DPD Team