Beschwerde lesen

Ich habe am 23.03 eine Massivholzplatte bestellt. Wurde auch geliefert Karton Verpackung an einer Stelle leicht beschädigt aber optisch in Ordnung.

Beim Auspacken habe ich dann festgestellt dass die Plastik Verpackung beidseitig an einigen Stellen bereits beschädigt war genau wie die Holzplatte.

Nicht möglich zu verwenden da beide Seiten komplett zerkratzt waren. So.

Über drei Wochen lang täglich 3-6mal angerufen immer um die 10 min in der Warteschlange bis der Anruf beendet wurde.

Zwei E-Mails an die service keine Rückmeldung bis jetzt.

Nach ca. 3 Wochen hat wirklich jemand abgehoben, war schnell geklärt sie wollten mir Ersatz schicken.

Eine Woche später wollte der Spediteur die Platte abholen aber nicht tauschen. Ich hab gesagt das mache ich nicht sonst stehe ich wieder 3 Wochen oder länger ohne irgendetwas in der Hand.

Das ist ein paar Mal so hin und her gegangen. Inzwischen habe ich wieder versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Das hat vorletzte Woche dann wieder mal funktioniert. Sie haben mir gesagt die Platte ist vergriffen und gibt es nicht mehr! Das war nach ca. 10 Wochen!

Mittlerweile wurde die Platte abgeholt und ich warte auf mein Geld bis heute 18.06.20

Also drei Monate nach der Bestellung bin ich unglaublich enttäuscht und wütend. Ich werde nie wieder dort einkaufen!

Kundenservice gleich null, danke für die schönen Stunden in der Telefonschleife!