Beschwerde lesen

Reifen (kein Billigzeug, sondern Testsieger von Good Year) bei ATU gekauft, Montagetermin vereinbart. Diesen musste ich wegen eines sehr wichtigen kurzfristigen anderen Termins verschieben.

Jetzt beginnt es. In der Filiale hebt am Telefon niemand ab, ich werde auf eine andere Servicenummer verwiesen. Dort deponiere ich mein Anliegen, es wird ein Rückruf versprochen, welcher nie stattfindet. Daher beginnt das Spiel eine Woche später erneut.

Anrufversuch, sinnlos, es hebt wieder niemand ab. Jetzt probiere ich es über die Homepage unter"Terminvereinbarung". Viele Felder, die auszufüllen sind, aber keinerlei Bezug zu meinem Wunsch haben, sich ganz einfach nur die Reifen montieren zu lassen.

Nach zeitaufwändigem Abschluß dieser (jetzt heißt es plötzlich nur noch) Terminanfrage bekomme ich eine automatische Mailantwort mit dem Vermerk "ein Mitarbeiter der Filiale wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen" und jetzt ist wieder einmal Warten angesagt.

Das einzig Gute ist, dass ich die Reifen noch nicht bezahlt habe, noch zwei Tage warte und dann halt woanders kaufe.

Fazit: Hände weg von ATU, lieber beim kleineren Reifenhändler kaufen, auch wenn`s ein wenig teurer ist.