Beschwerde lesen

Am 20.10.23 waren ich und meine Lebenspartnerin in Wien im Bereich der Haltestelle Schottengasse mit den WIENER LINIEN unterwegs, zumindest hatten wir das vor.

BILDER

2 Bilder

Da wir lediglich einen Tag in Wien verbrachten, haben wir uns beide ein Tagesticket für die WIENER LINIEN gekauft, nachdem wir vom Flughafen mit dem "City Airport Train" angereist waren.

Nachdem wir vom Fahrkartenkontrolleur (Dienstnummer 529092) aggressiv und nötigend angegangen wurden, habe ich, um meine Freundin zu schützen, meinen Personalausweis ausgehändigt. Wobei mir dann im Nachgang mitgeteilt wurde, dass meine Freundin lediglich eines der beiden Tagestickets entwertet hat. Eine Diskussionsgrundlage war dennoch nicht gegeben und von Schwarzfahren konnte keine Rede sein, da wir uns nicht einmal im Bereich der Haltestelle, schon gar nicht im Zug aufhielten.

Es spielte auch keine Rolle, dass wir nachweislich Wien am nächsten Tag wieder verlassen haben und wir keinen Mehrwert davon gehabt hätten, dass eine Tagesticket nicht zu entwerten und somit an mehreren Tagen zu benutzen.

Stand heute hätte ich die Polizei hinzuziehen müssen, da hier ein offenkundig genötigt wurden, denn mir wurde unmissverständlich klargemacht, dass ich 112,40 € zu bezahlen hätte!

Selbstverständlich hatte ich dies nicht akzeptiert und wies die Forderung zurück, da wir auch im Besitz zweier Tickets waren, eines davon aus Unwissenheit nicht entwertet!

Wobei, uns dies hätte auf sachlicher Ebene dargebracht werden können. Allerdings wurde meine Freundin (wir beide) aufs äußerste bedrängt, dass wir Schwarzgefahren wären - wohlgemerkt außerhalb der Bahn, unabhängig von der Person!

Die Beschwerdeführung gegen die betroffene Person werde ich an gesonderter Stelle übermitteln.

Das ist keine Art und Weise, wie man mit Kunden, Touristen oder - wem auch immer - umzugehen hat.

Stattdessen werden die Fahrgäste genötigt und abgezockt, obwohl wir mit Bestimmtheit sagen können, dass wir keine Schwarzfahrer sind!