Beschwerde lesen

Ich bin Musiker. Für meinen eigenen Bedarf kaufte ich im Saturn Markt in 29221 Celle einen Sennheiser Kopfhörer (Funk) ergo ein kabelloses Gerät. Am nächsten Tag war ich wieder im Saturn Markt wegen der Rückgabe des Gerätes.

Ich hatte festgestellt, dass es beim Betrieb mit diesem Kopfhörer zu enorm starken Verzerrungen kommt, sobald eine höhere Laustärke erforderlich wird, weiter kommt es auch zu Latenzverzögerungen. Für den Betrieb an einem Keyboard ist ein Funkkopfhörer absolut ungeeignet.

Bei meinem Wunsch dieses Gerät zurückgeben zu wollen, macht man mir Schwierigkeiten. Es kommt der Hinweis, dass es aus Gründen der Hygiene keinen Umtausch geben wird.

Es kommt der Hinweis, dass die Blisterverpackung fehlt.

Nach langem hin und her kommt dann das Angebot, dass man das Gerät nur gegen einen Gutschein zurücknehmen würde, dieses lehnte ich ab.

Ich war im Saturn Markt und wollte diesen Kopfhörer selbst vom Klang her testen, dieses war nicht möglich, da dieses Modell nicht angeschlossen war im Vorführbereich.

Eine Verkäuferin gab mir den Hinweis: Nehmen Sie das Gerät mit nach Hause. Wenn es ihnen gefällt, dann behalten Sie´s, falls nicht, bringen sie das Gerät gegen Geld Erstattung zurück.

Nun wurde mir die Rücknahme verweigert, weil es aus hygienischen Gründen nicht vertretbar wäre, wenn man dieses Gerät zurücknehmen würde.

Die Rücknahme des Gerätes wäre nicht möglich, da die Blisterverpackung nicht mehr vorhanden wäre.

Um dieses Gerät benutzen zu können, mußte ich diese Blisterverpackung vollständig zerschneiden, sonst wäre ich gar nicht an das Gerät herangekommen.

Die Rückgabe jetzt nach ca. sieben Wochen wäre nicht mehr möglich, ich hätte sogleich diesen Saturn Markt aufsuchen müssen.

Ich war am Tage nach dem Kauf in diesem Saturn Markt, sowie ca. zwei Wochen vor Weihnachten und eben jetzt am 07.01.2013.

Auf meinen Hinweis, dass ich von der Firma Sennheiser schriftlich bestätigt bekam, dass dieser Kopfhörer für meine Zwecke nicht geeignet ist, entgegnet man mir das man mit der Firma Sennheiser Rücksprache genommen hätte, das von Firma Sennheiser der Hinweis gekommen wäre, dass dieses Gerät ohne Blisterverpackung nicht mehr verkäuflich wäre, sowas könnte man nur noch in den Müll entsorgen.

Auf meine Frage mit wem man bei der Firma Sennheiser gesprochen habe, bekomme ich keine Antwort.

Auf meine Nachfrage bei der Firma Sennheiser bzgl. wegen einer Anfrage aus dem Saturn Markt in Celle, erfahre ich, dass es eine solche Anfrage nicht gegeben hat.

Den Schriftverkehr mit Firma Sennheiser kann ich vorlegen, dieser ist gespeichert.

Meiner nochmaligen Bitte wegen Rücknahme des Gerätes - auch gegen einen Gutschein - kommt man nicht nach.

Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus, mit Sicherheit werde ich in Saturn Märkten kein Geld mehr ausgeben, da fühle ich mich bei Amazon weitaus besser aufgehoben.