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Gestern habe ich eine Reise gebucht Vorgang 145558805 vom 09.10.2020 bis 18.10 2020 im Pilot Beach Resort Kreta. Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich innerhalb von ein paar Minuten eine E-Mail Bestätigung bekommen sollte. Nach einer Stunde war immer noch nichts da und ich rief erneut an. Der neue Mitarbeiter teilte mir mit, ich sei vom 10.10.2020 bis 19.10.2020 gebucht und meine E-Mail-Adresse sei auch anders, er ändert das jetzt.

Ich teilte ihm mit, dass ich alles richtig mitgeteilt habe, ich kenne doch meine E-Mail und weiß, wann ich verreise. Kein Problem wird alles erledigt.

Ich bekäme noch am 05.10.2020 die neue Bestätigung für die richtigen Daten.

Ich rief gestern noch drei mal an und immer wurde ich vertröstet. Eine Mitarbeiterin gab auch zu, dass Herr [...] die Reise vom 09.10–18.10.2020 gesucht hat (beim Telefonat eingebucht), hat er dann die falschen Daten und die falsche E-Mail.

Heute hatte ich den Mitarbeiter wieder dran. Ich wollte seinen Vorgesetzten sprechen, er weigerte sich. Ich hätte nicht den Fehler verursacht er hätte es auf Band. Geht man so mit Kunden, um die für ein Hotel 2800 EUR bezahlen?

Ich habe immer noch keine neue Buchungsbestätigung von Jahn Reisen, Jahn Reisen hat bestimmt noch die falsche E-Mail-Adresse von mir.

Ich möchte umgehend eine Buchungsbestätigung vom 09.10.2020 bis 18.10.2020 von Jahn Reisen an meine E-Mail.