Beschwerde lesen

Für unseren von der Fluggesellschaft stornierten Flug vom 13.4. verlangen wir eine Rückerstattung des Flugpreises von Travelgenio. Eine Rückerstattung ist laut Emirates nicht über die Fluggesellschaft sondern nur über die Agentur Travelgenio möglich. In den letzten Wochen war allerdings keine Kontaktaufnahme mit Travelgenio möglich, weder per Kundenhotline noch kam es zu einer Antwort auf unsere Anfrage per Mail.

Wir verstehen, dass aufgrund der hohen Aufkommen durch Corona, sich die Wartezeiten verlängern und das mit einem hohen Mehraufwand verbunden ist. Allerdings können wir nicht akzeptieren, dass wir bisher in keinster Form eine Rückmeldung von Travelgenio erhalten haben.

Unter diesem Umständen müssen wir von Buchungen über diese Agentur dringenst abraten.

Bei einer Kontaktaufnahme in den nächsten Tagen seitens Travelgenio ziehen wir unsere Beschwerde zurück.

Ticketnummer der Emailanfrage: 3603837