Beschwerde lesen

Ich habe am 17.12.2016 eine Bestellung über 32,76 Euro getätigt und mit Sofort-Überweisung gezahlt.

Am 20.12.2016 kam eine E-Mail, dass es aufgrund des Weihnachtsgeschäftes zu einer Lieferverzögerung kommen würde.

Am 22.12.2016 habe ich nachgefragt, wann ich denn nun mit meiner Ware rechnen kann - keine Antwort.

Am 23.12.2016 habe ich dann nochmals geschrieben und mit rechtlichen Schritten gedroht, wenn ich nicht sofort eine Rückantwort bekomme.

Ich erhielt nur wenige Stunden später als Antwort, dass die Ware nicht lieferbar wäre (im Netz steht sie nach wie vor als "sofort lieferbar" drin), nachbestellt wurde und in KW 52 ankommen soll.

Da ich bis heute keine Versandnachricht erhalten hatte, habe ich mich vorhin ans Telefon gesetzt. Nach ca. 15 Minuten Warteschleife wurde mir am Telefon gesagt, dass KEINE der vier bestellten Posten aktuell vorrätig wäre und sie nochmal mit dem Lager Rücksprache halten müsse.

Ich habe darauf verzichtet und die Bestellung stornieren lassen. Die Bestätigung der Stornierung kam schon. Mal sehen, wann ich mit meinem Geld rechnen kann.

Ich setze dem Unternehmen jetzt eine Frist von zehn Tagen. Wenn das Geld bis dato nicht überwiesen ist, erfolgt eine Anzeige bei der Polizei wegen Abzocke - ich habe Glück und kann das gleich fix über ein Elternteil ankurbeln.

Fazit: Aus Fehlern lernt man. Ich bestelle gerne und viel im Internet, werde mich aber künftig genauer im Netz über Bewertungen der Shops informieren. Das hatte ich in diesem Fall erst getan, als es zu spät war.