Seit 27.1.2016 bin ich im zweiten Vertragsjahr mit der VIABUY Prepaid-Kreditkarte.
Im ersten Vertragsjahr habe ich mein Aufladelimit (IDV2) ausgeschöpft.
Am 28.1.2016 wurde ein Betrag von über € 1000. - auf meinem Kartenkonto gutgeschrieben,
also bereits im zweiten Vertragsjahr.
VIABUY aber hält diesen Betrag seit Buchung und ich kann darauf nicht zugreifen.
(Der Absender ist seit mehreren Überweisungen VIABUY bekannt)
Nach mehreren Anfragemails habe ich 2 widersprüchliche Aussagen bezüglich des Limits bzw. des Aufladezeitraumes erhalten. Alle weiteren Anfragen wurden ignoriert.
Laut Vertrag kann man im IDV2 per Jahr (365 Tage) 15.000. - € Aufladen.
Auch in der Vergangenheit wurde ich immer wieder durch absurde Begründungen seitens VIABUY gehindert, zeitnah über mein Geld zu verfügen.
In meinen Augen schon kriminelles Verhalten. Nächste Woche erstatte ich Anzeige.