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148 Views | 22.12.2020 | 15:27 Uhr
geschrieben von Jonas Mu
Bestell-/Kundennummer: 415064613
Chargeback und Kontosperrung.
Viabuy Ticket: 50720 / 13134
Hallo,
ich habe am 16.12.2020 einen Chargeback Antrag aufgegeben, weil der Vermittler von meinen stornierten Flügen nicht reagiert und mir auch das Geld nicht auszahlt.
Nun wurde von Viabuy prompt das Konto gesperrt und ich kann mich nicht einloggen sowie kein Geld am Bankautomaten abheben. Das natürlich vor Weihnachten und den Feiertagen. Da ich das Konto als Gehaltskonto nutze, ist es natürlich umso schlimmer.
Mir wurde an der Hotline immer wieder gesagt, dass es aufgrund des Chargebacks ist und das Konto für 45 Tage nicht verfügbar ist! In den AGB´s habe ich dazu nichts Passendes gefunden.
Meine Forderung an VIABUY:
Ich fordere Viabuy auf, dass Konto sofort freizugeben, sodass ich Zahlungen tätigen kann.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Vielen Dank nochmal an Noah vom viabuy Team