Höffner (Schönefeld)
Lieferungsausfall ohne Info und Rückzahlung, Kundenservice frech
Bestell-/Kundennummer: 365978
Kunden"service" kann diese freche Abhandlung von Kunden nicht genannt werden - Herr O. von der Hotline will Lieferverzug auf Kunden abschieben
Die Lieferung erfolgte nicht. Nach Anruf wurde ich um Geduld gebeten. Da nach einem Monat weiterhin keine Rückmeldung von Höffner erfolgt ist, nochmals bei der Hotline angerufen. Ein Herr O. teilte mit, dass der Artikel gar nicht mehr lieferbar sei.
Ich solle einen Widerruf veranlassen und sollte dem Unternehmen schreiben. Nachdem ich ihn darüber aufgeklärt habe, dass nicht ich, sondern das Unternehmen sich nicht an die vertraglichen Vereinbarungen hält und somit dieses auf mich zukommen und den Warenwert erstatten muss, gab er frech zurück, dass ich ja alles besser weiß und gucken könnte, wie ich an mein Geld kommen würde. Danach wurde sofort seinerseits aufgelegt.
Jetzt geht der Vorgang zum Anwalt, da ein Schreiben an die Geschäftsführung von dem intellektuell unterentwickelten und sächselnden Verursacher der Beschwerde, Herrn K. O., beantwortet wurde.
19.07.2019 | 09:59
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen zur Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleiten. Schicken Sie uns dazu Ihre korrekte Kaufvertragsnummer an internetteamhoeffner.de.
Liebe Grüße vom Service Team