MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG (Oberhaching)
3. Mahnung trotz Überweisung und Information darüber
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 200500025130
Obwohl ich MONTANA schon bei der 1. und 2. Mahnung per Fax informiert habe, dass ich überwiesen habe, schreibt MONTANA neue Mahnungen, ohne auf meine Faxe zu reagieren. Jetzt drohen Sie auch noch mit Vertragskündigung
28.05.2019 | 11:25
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht auf ReclaBox und Ihre Bitte um Stellungnahme.
Wir haben Ihr Anliegen umgehend geprüft und festgestellt, dass durch Ihren Dauerauftrag eine Diskrepanz zu den Fälligkeiten der Abschläge entstanden ist. Dies konnte zwischenzeitlich durch Ihre Hilfe zwischenzeitlich manuell berichtigt werden und Ihr Vertragskonto ist ausgeglichen. Selbstverständlich haben wir sämtliche Mahnung storniert und die Mahnkosten ausgebucht.
Wir hoffen, die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne erledigt zu haben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen erreichen Sie mich gerne auch telefonisch unter 089/64165-2012.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Breinig | Beschwerdemanagement Erdgas & Strom
Büro: +49 89 641 65 2012 | Fax: +49 89 641 65 212
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Beschwerde ist gelöst
Franz Bauer Freising