Beschwerde lesen

Es ist unfassbar, wie abgezockt diese Firma ist.

Aus gesundheitlichen Gründen meines Vaters habe ich (im Ausland lebend) seinen Schriftverkehr übernommen. Nachdem nun die Kündigung endlich gefruchtet hatte, bekommt man immer die Standardantwort, und dann wartet man vergebens. Ich hätte gerne die Beträge überprüft, wie sie sich zusammensetzen. Denn es wurden unterschiedliche Beträge abgebucht, obwohl seit September 2023 das Internet nicht mehr genutzt wurde. Ein fester Grundbetrag wäre verständlich gewesen.

Also ließ ich aus der Not heraus ab Januar zurückbuchen und versuchte, über den Shop an das Kundenkennwort zu kommen, vergebens. Telefonate mit "Hutchison Drei Austria": "Wir brauchen ihr Kundenkennwort".

So schließt sich der Kreis, das war's dann.

Von den Mitarbeitern keine Hilfestellung, bis auf das letzte Telefonat. Die Dame riet mir, per Mail eine Anfrage zu starten. Ich bat sie, keine weiteren Zahlungserinnerungen zu hinterlegen und auch kein Inkasso einzuleiten, denn ich würde mich darum kümmern, was sie mir zumindest am Telefon versicherte.

Von "Hutchison Drei Austria" erhielt ich dann die Antwort auf die Mail-Anfrage, "dass sie einen hohen Standard der Kundensicherheit hätten", und schwupp, hatte mein kranker, alter Vater ein Inkassoverfahren am Hals.

Einfach unfassbar, wie diese Firma mit Kunden umgeht.