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3 Views | 25.11.2023 | 09:33 Uhr
Habe am 21.11.23 meine congstar-Karte mit 15,-- € versucht aufzuladen und per Sofort-Überweisung an Alphacomm Solutions überwiesen.
Der congstar-Support meinte, es könnte bis zu 24 Stunden dauern, bis das Guthaben aktiv ist, was bei mir jedoch noch nie der Fall war.
Da ich sofort misstrauisch geworden bin, habe ich mal gegoogelt und prompt schlechte Bewertungen gefunden. Sämtliche Leute haben ähnliche Probleme und es betrifft überwiegend congstar-Kunden. Es ist eine Frechheit, dass dieser Verein auch noch von congstar empfohlen wird bzw. es ist ein Aufladungs-Service, der über congstar läuft!
Habe noch am selben Tag eine E-Mail an Alphacomm Solutions geschrieben, bekam jedoch keine Antwort. Die haben offensichtlich nicht mal eine automatische Eingangsbestätigung für E-Mails! Am nächsten Tag habe ich es über Kontaktformular versucht, auch ohne Erfolg.
Bin stinksauer. Hatte zum Zeitpunkt auch keine weitere Möglichkeit, mein Handy nochmal aufzuladen, aus finanziellen Gründen, aber hätte an dem Tag wichtige Anrufe tätigen müssen.
Bis jetzt habe ich weder Guthaben noch eine Antwort bekommen. Daraus gelernt habe ich, beim nächsten Mal direkt über online Banking mein Handy aufzuladen.
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Das Geld wurde mir scheinbar nach meiner zweiten Email wieder zurück aufs Bankkonto überwiesen. Pluspunkt für Alphacomm Solutions, es ist ohne großen Aufwand passiert und ohne weiteren Schriftverkehr.
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