Tchibo Mobilfunk GmbH & Co KG (Hamburg)
Mahnung trotz Kündigung und Abschlussrechnung
Erst war die Kündigung ausgesprochen schwierig, dann wurde die Portierung trotz bezahlter Gebühr nicht ausgeführt, jetzt gibt es zwei Monate nach Vertragsende plötzlich weitere Rechnung mit Mahngebühr
Im Mai gekündigt, nach vielem Hin und Her wurden die Verträge zum 24. Juli 2020 dann tatsächlich beendet - Abschlussrechnung bekommen, prima, dachte ich!
Portierung erfolgte nicht, obwohl ich die Gebühren dafür bezahlt habe. Jetzt kommt wieder eine Mahnung: Die Verträge sind zwar gekündigt und beendet, aber "weil Tchibo ja dadurch keine Einzugsermächtigung mehr hat" (ja, wohl zum Glück!) gab es nun eine Rechnung, die "rückwirkend am 18.8. zum 24.7. gestellt wurde" und zwar direkt mit Mahngebühr, "weil ja keine Einzugsermächtigung" mehr vorliegt. Die Rechnung habe ich vorher nie bekommen, "die hätten Sie im Kundenportal einsehen können". Nur - dachte ich ja - dass die Abschlussrechnung bereits erfolgt ist und ich bin ja keine Kundin mehr seit 24.7.2020. Das Servicegespräch wurde von Tchibo aufgezeichnet. Ich habe dann angekündigt, dass ich auch einen Teil aufzeichne und habe mir nun telefonisch bestätigen lassen, dass dies die allerletzte Rechnung ist von Tchibo
Nicht nur die Rechnung ist das Allerletzte.
Ich habe für meine Töchter und mich einen wunderbaren anderen Anbieter gefunden und bin dort nun sehr zufrieden.
Beschwerde ist gelöst