Poco Service AG (Bergkamen)
Ware bestellt, bezahlt und nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: Kaufv. 8324235 Kunde 27002441
Am 11.09.2019 kaufte ich einen Teppichboden, versprochene Lieferzeit 14 Tage.
Bis heute, 08.10.2019 erfolgte keine Lieferung.
Versuche, diese Firma telefonisch zu erreichen, verliefen erfolglos.
Folgende Varianten wurden von Poco angewendet:
Nach der Einwahl erfolgt sofort das Besetztzeichen
"Bitte haben sie noch ein wenig Geduld" und sofort das Besetztzeichen
Der Anruf wurde nicht angenommen und verlief endlos.
"Bitte haben sie noch ein wenig Geduld". Musik. "Bitte rufen sie erneut an" und Besetztzeichen.
Und so geht das von morgens bis abends. Es besteht keine Möglichkeit, mit Poco Eschborn
in Verbindung zu treten.
14.10.2019 | 08:33
Abteilung: eCommerce
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern.
Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Für jegliche Art von Beanstandungen steht Ihnen unser zentraler Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Wir haben Ihr Anliegen bereits zur Klärung weitergeleitet.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst