Immergrün Energie (Köln)
Falsche Schlussrechnung wird nicht korrigiert
Bestell-/Kundennummer: 27804A1452
Ich habe bei Immergrün einen Stromvertrag abgeschlossen, in dem ein Neukundenbonus in Höhe von 15% auf die erste Jahresrechnung angeboten wurde.
Die Abschlussrechnung war dann incl. MwSt. 1.670,63 Euro, hier wären 15 % 250,60 Euro Bonus.
Immergrün hat aber lediglich 212,30 Euro als Bonus berücksichtigt!
Dies ist definitiv falsch, was mir auch von Verivox schon bestätigt wurde.
Auch auf eine Anfrage von Verivox an Immergrün erfolgte bisher keine Reaktion.
05.08.2019 | 09:44
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung