Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger angeblich nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 60515800112099
Ich habe vor kurzem bei eBay etwas bestellt, was durch Hermes zugeschickt wurde. Die Bestellung wurde schon am 04.10.19 versendet, ist aber bis heute also dem 09.10.19 immer noch nicht angekommen. Das Blöde daran ist aber, dass bei der Sendungsverfolgung am Montag (07.10.18) stand, der Empfänger sei nicht angetroffen worden, obwohl ich den ganzen Tag zuhause gewesen bin.
Eine Benachrichtigungskarte habe ich ebenfalls nicht bekommen, weshalb ich davon ausgehen kann, dass der Postbote gar nicht versucht hat, mein Paket zuzustellen. Außerdem wohne ich in einem Wohnheim, wo es unmöglich ist, dass keiner das Paket annehmen kann. Nun steht dieser Satz „Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen“ seit Montagnachmittag bei der Sendungsverfolgung und daran ändert sich seitdem nichts mehr. Ich finde, das ist eine Frechheit so zu tun, als ob der Empfänger daran Schuld wäre und nicht der Zusteller, der nicht seinen Job richtig machen kann!
Ich kann doch nicht eine Woche lang zuhause bleiben und auf dieses Paket warten! Irgendwann reicht‘s dann auch!
Ich bin sehr sehr enttäuscht von Hermes und werde auf keine Fall mehr den Service in Anspruch nehmen!
16.10.2019 | 17:53
Abteilung: Social Service
Hallo Fariba Alibeigi,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 11.10. im gewünschten PaketShop abgegeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst